職位描述:
1、對接并維護指定客戶群,跟進從合同評審、樣品受理、測試進度跟蹤到報告審核簽發(fā)的全流程服務(wù),確保服務(wù)承諾的兌現(xiàn);
2、日??蛻羲蜋z樣品的接收,信息核對,必要時協(xié)同錄入系統(tǒng),生成工作單;
3、當客戶有需求時,及時處理客戶詢問和測試需求,尋求資源進行解決;
4、運用專業(yè)技能,回復客戶或者處理客戶的投訴、申訴及意見反饋;
5、負責客戶檢測費用的催收事宜,并就回款困難問題與業(yè)務(wù)人員進行溝通。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,有紡織服裝檢測相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、工作嚴謹,對數(shù)據(jù)和信息高度敏感,能同時處理多項任務(wù)并保證準確性;
3、善于與實驗室各部門同事、銷售團隊及其他部門協(xié)同合作;
4、耐心,細致,具有良好的抗壓能力,工作需要時可接受適當加班。