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1.負(fù)責(zé)預(yù)約服務(wù)，對(duì)進(jìn)廠客戶進(jìn)行接車服務(wù)、作業(yè)管理，交車點(diǎn)評(píng)服務(wù)及進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)客戶維修檔案的建立、更新、維護(hù)； 3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題； 4.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 5.處理簡(jiǎn)單的客戶投訴，保證較高的客戶滿意度； 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，38歲以內(nèi)，形象良好，身體可視范圍無(wú)紋身，有駕駛證 2.懂得汽車修理基礎(chǔ)知識(shí)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，了解售后前臺(tái)接待的工作流程 3.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷，較高的服務(wù)意識(shí)，為人真誠(chéng) 4.有1年以上汽車行業(yè)售后前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn) 服務(wù)顧問(wèn)崗位為機(jī)電維修保養(yǎng)方向。