職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)維修店汽貿(mào)城
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)集團(tuán)長(zhǎng)安品牌：涉及長(zhǎng)安引力、長(zhǎng)安凱程、長(zhǎng)安深藍(lán)、阿維塔、長(zhǎng)安啟源
1.負(fù)責(zé)預(yù)約服務(wù)，對(duì)進(jìn)廠(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行接車(chē)服務(wù)、作業(yè)管理，交車(chē)點(diǎn)評(píng)服務(wù)及進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)維修檔案的建立、更新、維護(hù)；
3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4.與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5.處理簡(jiǎn)單的客戶(hù)投訴，保證較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度；
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，38歲以?xún)?nèi)，形象良好，身體可視范圍無(wú)紋身，有駕駛證
2.懂得汽車(chē)修理基礎(chǔ)知識(shí)，具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力，了解售后前臺(tái)接待的工作流程
3.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷，較高的服務(wù)意識(shí)，為人真誠(chéng)
4.有1年以上汽車(chē)行業(yè)售后前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)
服務(wù)顧問(wèn)崗位為機(jī)電維修保養(yǎng)方向。
工作地點(diǎn)
大連市-甘井子區(qū)-華北路516號(hào)
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職位發(fā)布者
蔣女士/人事主管
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大連東升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司大連東升集團(tuán)成立于1999年是長(zhǎng)安汽車(chē)、吉利汽車(chē)遼寧地區(qū)最主要的經(jīng)銷(xiāo)商之一。現(xiàn)主營(yíng)長(zhǎng)安引力、長(zhǎng)安凱程、長(zhǎng)安啟源、長(zhǎng)安深藍(lán)、阿維塔、吉星、吉利銀河，涉及燃油汽車(chē)、新能源汽車(chē)。經(jīng)歷15年的發(fā)展，目前公司旗下汽車(chē)品牌已經(jīng)遍布遼南地區(qū)。員工人數(shù)發(fā)展到500多人，公司一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式，于各4S經(jīng)銷(xiāo)店提供新車(chē)銷(xiāo)售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車(chē)用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù)，以及其他與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。我們真誠(chéng)的邀請(qǐng)行業(yè)精英的加入，與我們一起開(kāi)拓事業(yè)，訴說(shuō)理想，共同輝煌。
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