職位描述
地產(chǎn)房修
崗位職責(zé):
1、報(bào)修處理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)信息受理接收、房屋維修問(wèn)題判斷、維修方案制定和信息錄入與匯總。
2、維修指派：負(fù)責(zé)客戶各類報(bào)修問(wèn)題的處理/督辦/反饋。
3、監(jiān)督配合：負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行房修工作鋪排。配合房修負(fù)責(zé)人對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有施工單位和第三方維修單位，重點(diǎn)負(fù)責(zé)維修過(guò)程的監(jiān)督。跟進(jìn)每日房屋維修進(jìn)展情況，做好成品保護(hù)和施工人員禮儀的監(jiān)督。
4、溝通解釋：負(fù)責(zé)檢查維修方案落實(shí)效果，驗(yàn)收維修成果，并與客戶反饋溝通維修進(jìn)度和完成時(shí)間。
5、信息梳理：按要求有效、及時(shí)傳答各類咨詢、報(bào)修、投訴信息至各房修負(fù)責(zé)人。
任職要求:
1、具有本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工民建、土木工程和工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、2年以上房地產(chǎn)或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上項(xiàng)目房修管理經(jīng)驗(yàn)或1年以上項(xiàng)目施工管理等經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練操作辦公軟件（word/excel/ppt），熟悉CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)。
4、責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作強(qiáng)度，具備相關(guān)專業(yè)資格。
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力，工作態(tài)度積極，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)華潤(rùn)中心大廈
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