崗位簡(jiǎn)述:
代表極氪進(jìn)行用戶關(guān)懷,滿足用戶需求,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶活動(dòng)區(qū)域的日常茶點(diǎn)供應(yīng),精準(zhǔn)洞察用戶的需求,主動(dòng)關(guān)懷用戶并給予幫助,保證用戶的服務(wù)體驗(yàn);
2、保持客休區(qū)域的整潔,給用戶優(yōu)質(zhì)舒適的體驗(yàn)環(huán)境;
3、及時(shí)跟進(jìn)用戶的服務(wù)評(píng)價(jià),及時(shí)反饋用戶聲音;
4、協(xié)助體驗(yàn)經(jīng)理提升用戶體驗(yàn),持續(xù)提升用戶服務(wù);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。