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崗位職責：
1. 遵守辦公樓的各項規(guī)章制度，保持良好服務態(tài)度和服務形象。
2. 負責日常客戶投訴的接待工作以及時反饋給相關部門，同時做好跟蹤處理工作，必要時上門回訪，給予解釋。定期整理投訴分析。
3. 接聽打入會所前臺的總機電話，并作好轉接和處理工作。
4. 認真作好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。
5. 負責辦公樓的客戶服務工作，包括但不限于客戶入會之準備，處理客戶投訴，承判商之管理；
6. 會所日常巡視，及時發(fā)現(xiàn)會所內工程方面的問題，如照明燈壞等及時報修，并跟蹤直至修好。保護會所設施設備，對人為損壞者查明原因，追究責任。
7. 每日協(xié)助客服主任/助理完成會所的統(tǒng)計總結的工作，包括但不限于會員使用情況，客戶投訴，報修，工程缺陷整改情況以及通告發(fā)放情況；
8. 待客熱情，大方有禮，能熟練地掌握與客戶溝通技巧。