崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司投訴管理工作,制定和完善投訴工作制度及流程;
2、督促分公司開展投訴處理工作,提升客戶體驗(yàn);
3、分析投訴工作數(shù)據(jù),幫助分公司改善投訴工作指標(biāo),降低投訴率
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷,保險(xiǎn)、管理、法律、金融、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)優(yōu)先;
2、有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司客服、理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.、具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力及文字處理能力;
4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、年底雙薪、帶薪年假、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、免費(fèi)班車