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一、崗位職責(zé)
（一）人事工作
1.統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)部門招聘：針對(duì)前廳、客房、餐飲等一線崗位，制定招聘計(jì)劃，通過多渠道發(fā)布信息，篩選簡(jiǎn)歷并組織面試，確保服務(wù)崗位及時(shí)補(bǔ)員，控制員工流動(dòng)率。
2.員工關(guān)系全流程管理：辦理入職、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)，建立健全員工檔案（含健康證、技能證等行業(yè)特殊資質(zhì)），確保信息完整保密；處理員工咨詢與糾紛，配合解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。
3.培訓(xùn)與績(jī)效落地：組織新員工入職培訓(xùn)（含賓館服務(wù)規(guī)范、考勤制度等），協(xié)助制定各部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤評(píng)估執(zhí)行情況，提出獎(jiǎng)懲與晉升建議。
4.考勤與薪酬輔助：管理員工考勤，統(tǒng)計(jì)異常數(shù)據(jù)，協(xié)助核算薪資；定期調(diào)研行業(yè)薪酬水平，提供福利優(yōu)化建議。
（二）行政工作
1.證照與外聯(lián)管理：負(fù)責(zé)賓館營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等各類證照的申辦、年檢與歸檔，維護(hù)與屬地職能部門的良好溝通。
2.物資與環(huán)境管理：統(tǒng)籌辦公用品、客房耗材等采購(gòu)與庫(kù)存管控，協(xié)調(diào)物業(yè)維護(hù)辦公及公共區(qū)域設(shè)施，保障運(yùn)營(yíng)環(huán)境整潔有序。
3.會(huì)務(wù)與活動(dòng)支持：協(xié)助組織賓館年會(huì)、技能競(jìng)賽、員工團(tuán)建等活動(dòng)，負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地布置、流程銜接及記錄歸檔。