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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)法律咨詢服務(wù)的C端客戶線索的跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化，通過電話、社群、線下活動(dòng)等渠道主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶，提供專業(yè)式咨詢服務(wù)。 2、挖掘客戶需求，配合談案部門提供個(gè)性化專業(yè)解決方案，簽訂合同，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)并建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，同時(shí)沉淀行業(yè)獲客方法論，賦能團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)。 3、客戶關(guān)系維護(hù)，跟進(jìn)客戶服務(wù)（如客戶群維護(hù)、合同進(jìn)展階段、合規(guī)風(fēng)控，品質(zhì)反饋等），提升簽約率； 4、提升服務(wù)品質(zhì)與合規(guī)性，增長(zhǎng)復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率，降低退費(fèi)率； 5、市場(chǎng)洞察與策略：在服務(wù)過程中，調(diào)研目標(biāo)人群需求，輸出需求報(bào)告；協(xié)同市場(chǎng)推廣中心優(yōu)化獲客素材（如朋友圈文案、直播話術(shù)）；探索新渠道合作等。 6、團(tuán)隊(duì)賦能：提煉方法論，培訓(xùn)新人咨詢顧問；協(xié)助搭建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，協(xié)助優(yōu)化CRM系統(tǒng)使用效率。 二、任職資格 1、學(xué)歷：本科及以上，法律學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、經(jīng)驗(yàn)：3年以上C端高客單價(jià)服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)（教育/法律咨詢/奢侈品）； 3、極強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、親和力、談判能力； 4、學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀，有執(zhí)行長(zhǎng)期項(xiàng)目（不低于2-3月）的交付經(jīng)驗(yàn)； 5、人品過硬，對(duì)銷售職業(yè)有激情，希望獲得職業(yè)成就感。