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更新于 9月25日

cqe客戶質(zhì)量工程師

1.2-1.5萬(wàn)·14薪
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QE汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系改性塑料客訴處理高分子新材料ISO900116949體系橡膠和塑料制品化工化學(xué)原料/化學(xué)制品
崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)客戶投訴的處理與管理,針對(duì)客訴統(tǒng)籌協(xié)調(diào)研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)分析根本原因并推動(dòng)責(zé)任部門(mén)制定改善措施,落實(shí)改進(jìn)措施的實(shí)施以及跟蹤改善效果,完成8D報(bào)告
2、針對(duì)客訴問(wèn)題定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提供分析報(bào)告及改進(jìn)建議,反饋上級(jí)及相關(guān)部門(mén)推動(dòng)過(guò)程及產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)
3、整理典型或重大的客訴案例,定期組織召開(kāi)客訴會(huì)議,分享客訴案例,進(jìn)行培訓(xùn)。
4、收集客戶對(duì)投訴處理的反饋意見(jiàn),持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)客戶投訴處理流程。
崗位要求:
1.有客戶投訴處理管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉品管基礎(chǔ)知識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
2.熟悉高分子材料擠出加工原理及工藝,熟悉8D客訴處理步驟及8D報(bào)告的編寫(xiě),熟悉根本原因分析工具(如:5why法,因果圖等),熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系,熟悉質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具的應(yīng)用。

工作地點(diǎn)

廣東省廣州市黃埔區(qū)云埔工業(yè)區(qū)云誠(chéng)路8號(hào)

職位發(fā)布者

卓女士/招聘助理

昨日活躍
立即溝通
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合誠(chéng)成立于1996年,是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的充滿活力的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。合誠(chéng)以不斷改善人類(lèi)美好生活為己任,運(yùn)用現(xiàn)代最新的科技成果,致力于高分子新材料(含精細(xì)化學(xué)品)和健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。合誠(chéng)的科研和生產(chǎn)基地位于廣州黃埔區(qū)云埔工業(yè)區(qū),營(yíng)銷(xiāo)中心位于廣州珠江新城廣晟國(guó)際大廈,旗下設(shè)有合誠(chéng)技術(shù)股份有限公司、廣東合誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司、廣州合誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司、上海合誠(chéng)精細(xì)化工有限公司和(香港)合誠(chéng)精細(xì)化工有限公司,同時(shí)在北京、上海、成都、廈門(mén)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)及東南亞?!粜虏牧袭a(chǎn)品領(lǐng)域致力于各類(lèi)環(huán)保、高性能、優(yōu)質(zhì)的高分子新材料及精細(xì)化學(xué)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售,為汽車(chē)、家電、塑料管道和塑料加工等行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。主要產(chǎn)品包括綠色環(huán)保PPR管道材料、特種工程塑料、功能聚烯烴、高性能透氣膜專(zhuān)用料、生物醫(yī)用高分子材料和各類(lèi)塑料助劑等。◆健康產(chǎn)品領(lǐng)域運(yùn)用當(dāng)代最新的生物科技成果致力于各類(lèi)食品配料和添加劑、醫(yī)藥原輔料以及功能保健食品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售,為食品和醫(yī)藥等行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),為人類(lèi)的健康貢獻(xiàn)我們努力的成果。主要產(chǎn)品包括功能性蛋白及多肽、谷物/果汁泡跑果、果醬、乳化增稠劑、變性淀粉和多元醇、天然色素和果蔬粉等。合誠(chéng)堅(jiān)持自主創(chuàng)新的道路,建有“廣東省改性高分子材料工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”、“廣東省功能性食品添加劑及配料工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”、“廣州市改性高分子材料重點(diǎn)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”和“廣州市功能性食品添加劑及配料工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”;企業(yè)技術(shù)中心被認(rèn)定為“廣東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“廣州市市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”;公司被評(píng)為“廣東省創(chuàng)新型企業(yè)”、“廣東省自主創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣州市創(chuàng)新型企業(yè)”和“廣州市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”等。自成立以來(lái),與多家國(guó)際知名的跨國(guó)公司一直保持良好的合作伙伴關(guān)系。憑籍良好的企業(yè)文化、先進(jìn)的企業(yè)管理體系、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),已成為國(guó)內(nèi)頗具影響力的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。合誠(chéng)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)一起騰飛!公司福利:1、年度調(diào)薪:公司每年初將結(jié)合市場(chǎng)薪酬水平、崗位職能、個(gè)人績(jī)效等因素對(duì)員工進(jìn)行薪酬調(diào)整;2、享有國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn))與住房公積金;3、享有公司年度健康體檢;4、享有公司年度旅游福利;5、享有公司節(jié)假日慰問(wèn)福利:團(tuán)年宴、開(kāi)門(mén)利是、法定節(jié)日慰問(wèn)金/品(元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié))、三八婦女節(jié)以及小孩兒童節(jié)福利等;6、享有國(guó)家法定帶薪假(年休假、婚假、產(chǎn)假等);7、享有員工生日祝福津貼及當(dāng)月度員工生日會(huì);8、享有年度各項(xiàng)體育文娛活動(dòng)(籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽,包棕子、圣誕送禮物、春節(jié)祈福等活動(dòng));9、享有公司為員工提供的外出交流考察計(jì)劃、各類(lèi)培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目、自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)激勵(lì)等;10、享有季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選、月度精益提案激勵(lì),不同職能類(lèi)別員工享有本序列的月度季度年度激勵(lì);核心人才享有股權(quán)期權(quán)激勵(lì)。
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