職位描述
電話客服
【崗位要求】
1.以英語為主要語言，電話受理外籍客戶的咨詢、投訴、建議，業(yè)務(wù)辦理等； 2.用英文通過在線客服、郵件等渠道回復(fù)客戶咨詢的問題； 3.無英語電話時(shí)需受理普通電話咨詢，受理投訴、建議，業(yè)務(wù)辦理等； 4.對(duì)于業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)的反洗錢違規(guī)操作和異常事項(xiàng)，及時(shí)要求整改或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 5.對(duì)于業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)或重大差錯(cuò)業(yè)務(wù)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 6.學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，確保業(yè)務(wù)能力符合崗位要求。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，英語專業(yè)； 2.身體健康； 3.有良好的普通話基礎(chǔ)，聲音甜美，具備良好的溝通能力和親和力； 4.熱愛客戶服務(wù)工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力； 5.流利使用英語與外籍客戶就日常事務(wù)進(jìn)行交流，英語專業(yè)四級(jí)及以上者優(yōu)先； 6.工作地點(diǎn)：杭州。
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)稠銀大廈
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職位發(fā)布者
馮禎/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司浙江稠州商業(yè)銀行初創(chuàng)于1987年，起源于全球最大的小商品集散中心—義烏，2006年成功由城市信用社改制為股份制商業(yè)銀行。經(jīng)過34年的發(fā)展，目前我行共設(shè)有分行（管理部）15家，并發(fā)起設(shè)立浙江稠州金融租賃有限公司及9家村鎮(zhèn)銀行，已發(fā)展成為一家機(jī)構(gòu)遍布全國9?。ㄖ陛犑校?、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)238家、員工近6000名、躋身全球銀行500強(qiáng)的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。我行有完備的人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系、公平的行員等級(jí)、管理專業(yè)發(fā)展雙通道、能上庸下競聘機(jī)制，讓你的職涯更加豐富多彩；我行有健全的福利體系，五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、商業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)年金、愛心體檢、旅游療養(yǎng)、父母關(guān)愛、員工互助，讓你在這里感受家的溫暖。歡迎您加入浙江稠州商業(yè)銀行，與我們攜手共創(chuàng)美好未來！
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