崗位職責(zé):
1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體客戶滿意度長(zhǎng)期規(guī)劃,制定客戶反饋及投訴管理機(jī)制;
2.負(fù)責(zé)管理客戶檔案、電話回訪及面訪等工作;
3.負(fù)責(zé)客戶反饋/投訴意見(jiàn)收集、過(guò)程追蹤及結(jié)果處理等工作;
4.負(fù)責(zé)制作公司滿意度及回訪等分析報(bào)告;
5.領(lǐng)導(dǎo)交代其他工作。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷;
2.3年以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉4S店業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理;
4.具有較強(qiáng)的管理能力。
有一汽大眾客服總監(jiān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮
面試預(yù)約電話:*************
面試地址:鄭東新區(qū)商都路與107輔道交叉口向東200米威佳汽車園區(qū)一汽大眾店店行政部
福利:帶薪年假,五險(xiǎn)一金,團(tuán)隊(duì)旅游、員工價(jià)購(gòu)車修車福利,廣闊晉升平臺(tái)。。。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)