雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
汽車客訴處理汽車配件管理車輛售后開拓4S店汽車廠家
崗位職責(zé)
1、完成公司和廠家下達(dá)的年度維修服務(wù)任務(wù)、利潤目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)售后維修接待、車間生產(chǎn)、配件、精品、索賠、信息回訪等內(nèi)部管理，并督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門的日常活動，定期召開有關(guān)會議，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效措施，確保各個環(huán)節(jié)之間銜接順暢，保證正常經(jīng)營。
3、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)開拓，維護(hù)現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶，適時開展售后服務(wù)方面的市場營銷活動，不斷提高維修保有量。
4、深入理解、吃透廠家的服務(wù)政策并充分利用，為公司爭取最大利益。
5、根據(jù)年度維修目標(biāo)，合理制定費(fèi)用預(yù)算并嚴(yán)格控制相關(guān)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。
6負(fù)責(zé)對重大客戶投訴的處理
7定期召開主管會議，改善售后工作、促相關(guān)人員按規(guī)定及時向廠家或集團(tuán)反饋各類信息和報(bào)表。
8定期組織安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和各項(xiàng)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，確保安全生產(chǎn)
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉汽車行業(yè)；
2.五年以上汽車相關(guān)行業(yè)售后接待或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；三年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.經(jīng)營思路開闊，管理思路清晰；
4.熟練掌握汽車配件、汽車維修、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車飾品知識；
5.良好的服務(wù)意識及人際溝通能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，并能熟練使用計(jì)算機(jī)。
五險(xiǎn)一金+免費(fèi)午餐+免費(fèi)班車+節(jié)假日福利+帶薪年假+按時發(fā)放工資
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、免費(fèi)班車、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)上汽大眾(洛陽威佳眾盛7S旗艦店)
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職位發(fā)布者
洛陽威佳上汽大眾/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
威佳集團(tuán)【公司簡介】河南威佳汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司（簡稱威佳集團(tuán)）成立于2000年2月，注冊資金10億元人民幣。全國民營企業(yè)500強(qiáng)，河南民營企業(yè)前15強(qiáng)。集團(tuán)始終秉承“客戶需求至上，服務(wù)質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“追求卓越，盡善盡美”的經(jīng)營理念，立足河南市場，專注汽車營銷服務(wù)行業(yè)。威佳集團(tuán)致力于為河南人民提供360°的專業(yè)汽車服務(wù)，打造河南汽車服務(wù)首選品牌。服務(wù)項(xiàng)目包括汽車銷售、汽車維修、汽車金融保險(xiǎn)、汽車裝飾美容、汽車救援、汽車融資租賃、二手車交易等，為河南人民提供購車、用車、修車、換車的全方位服務(wù)?！就鸭瘓F(tuán)旗下經(jīng)營汽車品牌】東風(fēng)日產(chǎn)、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、英菲尼迪、上汽大眾、一汽大眾、一汽奧迪、上汽奧迪、東風(fēng)本田、廣汽豐田、一汽豐田、北京現(xiàn)代、Jeep、啟辰、廣汽三菱、嵐圖、歐拉、飛凡、納米等。【威佳集團(tuán)的綜合實(shí)力】威佳集團(tuán)目前擁有22個中高端汽車品牌的經(jīng)營權(quán)，146家4S店，河南省18個地市全覆蓋。集團(tuán)同時還擁有18個自營汽車園區(qū)、2家物流園區(qū)、6家二手車大型交易市場、21家綜合店、1家汽車融資租賃公司。 2022年新車及二手車銷量10.01萬臺，售后維修92.8萬臺。砥礪前行，不負(fù)眾心所向。憑借優(yōu)異的綜合實(shí)力，河南威佳汽車集團(tuán)連續(xù)榮獲N項(xiàng)大獎——中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)；中國民營汽車流通行業(yè)百強(qiáng)全國第18位；中國汽車流通年度十佳經(jīng)銷商集團(tuán)；中國二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)全國十強(qiáng)；中國二手車行業(yè)發(fā)展杰出貢獻(xiàn)集團(tuán)；中國汽車流通行業(yè)綜合實(shí)力杰出企業(yè)；中國汽車流通行業(yè)社會責(zé)任50強(qiáng)；中國汽車流通行業(yè)優(yōu)秀會員-社會責(zé)任榜樣；中國汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)守信承諾企業(yè);全國超級汽車營銷集團(tuán)；全國十佳汽車服務(wù)商；河南民營企業(yè)100強(qiáng)第20名；河南民營企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)第6名；河南UP實(shí)力榜集團(tuán)；河南省汽車流通服務(wù)行業(yè)突出貢獻(xiàn)企業(yè)；3.15河南汽車經(jīng)銷商誠信單位；易車伙伴之星2022-年度星耀集團(tuán)；懂車帝2022全國經(jīng)銷商直播技能賽TOP 10經(jīng)銷商集團(tuán)；懂車帝2021年度風(fēng)云經(jīng)銷商集團(tuán)；2021河南汽車中榜-消費(fèi)者說中的汽車銷售服務(wù)商（集團(tuán)）；2019經(jīng)銷商集團(tuán)創(chuàng)新營銷獎；2020中國汽車金椰獎年度特別提名獎；懂車帝經(jīng)銷商集團(tuán)創(chuàng)新營銷獎；懂車帝買車直播季經(jīng)銷商主播挑戰(zhàn)賽-最佳互動集團(tuán)；鄭州市最佳雇主前10強(qiáng)……
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