崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)華東區(qū)域公司產(chǎn)品的安裝維護(hù)和產(chǎn)品售后服務(wù)等工作;
2. 實(shí)驗(yàn)室儀器的安裝和調(diào)試,并給予客戶培訓(xùn)支持;
3. 執(zhí)行服務(wù)合同和服務(wù)產(chǎn)品的銷售;
4. 及時(shí)處理客戶日常遇到的技術(shù)應(yīng)用及儀器故障問題,維護(hù)售后服務(wù)工作;
5. 定期進(jìn)行客戶回訪,提供技術(shù)支持,提高客戶滿意度 ;
6. 嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程,規(guī)范操作,保持與銷售、產(chǎn)品及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的合作溝通。
任職要求:
1. 化學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2. 2年以上從事儀器行業(yè)技術(shù)服務(wù)或第三方檢測(cè)行業(yè)實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)歷,有儀器使用和安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
3. 具有客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,能有效與客戶溝通及提供培訓(xùn)服務(wù);
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致,能夠承擔(dān)工作壓力,接受一定頻率的出差工作;
5. 良好的英文閱讀及書寫能力,英語(yǔ)CET-4水平。