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負責處理門店的對客戶服務、質(zhì)量控制、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務和監(jiān)管工作。
一、崗位職責：
1、運營管理：全面負責公寓門店的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展公寓門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作；
2、銷售管理：根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成公寓門店的銷售業(yè)績，開展市場推廣、客戶拓展、渠道開發(fā)、制定價格體系、策劃銷售活動等；
3、安全管理：負責門店的人身、財產(chǎn)、消防等安全工作的檢查；
4、成本管理：按照門店費用標準，控制門店運營成本費用；
5、公共關系管理：建立、維護良好的公共關系，及時處理突發(fā)事件；
6、房屋管理：負責門店軟硬裝驗收及協(xié)調(diào)維修工作；
7、積極完成上級指派的其他工作
二、任職要求：
1、個人背景：學歷本科及以上學歷；酒店管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；要求本人愛干凈，對生活品質(zhì)有追求。
2、工作經(jīng)驗：具備2年以上管理工作經(jīng)驗；有服務式公寓、酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、專業(yè)技能：熟悉公寓或酒店運營管理知識、掌握市場營銷策略、了解精裝修維護保養(yǎng)知識、具備數(shù)據(jù)分析和處理能力。
4、綜合素質(zhì)：
溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門員工及上級領導順暢溝通，擅長團隊合作。
團隊管理能力：具備較強的團隊建設、員工培訓和激勵能力，能夠有效管理團隊，提高員工的工作積極性和服務水平。
客戶服務意識：具備較強的客戶服務意識，善于處理客戶關系，能夠妥善處理投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
抗壓能力：工作認真細致，具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
學習能力：具備較強的學習能力，能夠不斷更新知識，適應長租公寓行業(yè)的發(fā)展。