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核心定位：聚焦客戶質(zhì)量需求對(duì)接與可靠性測(cè)試協(xié)同管理，以 “需求轉(zhuǎn)化 - 方案協(xié)同 - 結(jié)果閉環(huán)” 為核心，聯(lián)動(dòng)可靠性實(shí)驗(yàn)室推動(dòng)消費(fèi)電子 / 智能硬件產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，支撐客戶滿意度提升。
一、核心崗位職責(zé)
客戶質(zhì)量需求對(duì)接與轉(zhuǎn)化
作為研發(fā)端核心質(zhì)量窗口，主導(dǎo)與客戶品質(zhì)工程師（CQE）的全流程溝通：深度拆解客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、可靠性測(cè)試需求（如環(huán)境適應(yīng)性、壽命周期、性能穩(wěn)定性等），明確需求邊界與驗(yàn)收閾值，形成可落地的內(nèi)部需求文檔。
需使用英文口語(yǔ)與客戶進(jìn)行日常溝通，包括需求澄清、進(jìn)度同步（如樣品準(zhǔn)備狀態(tài)、測(cè)試計(jì)劃調(diào)整）及問(wèn)題交流，確保精準(zhǔn)傳遞信息，規(guī)避需求理解偏差；建立客戶需求跟蹤機(jī)制，定期同步進(jìn)展，保障客戶對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)知一致。
可靠性測(cè)試方案協(xié)同與推進(jìn)
基于客戶需求，牽頭聯(lián)合內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)（結(jié)構(gòu) / 電子）與可靠性實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試工程師，共同制定針對(duì)性可靠性測(cè)試計(jì)劃（含測(cè)試項(xiàng)目、樣本規(guī)格、判定標(biāo)準(zhǔn)、周期規(guī)劃），審核測(cè)試方案的科學(xué)性與客戶需求匹配度。
全程協(xié)同測(cè)試執(zhí)行：跟蹤測(cè)試進(jìn)度、協(xié)調(diào)研發(fā)端對(duì)測(cè)試樣品的支持（如樣品迭代、參數(shù)調(diào)整），及時(shí)解決測(cè)試過(guò)程中與需求相關(guān)的疑問(wèn)（如測(cè)試場(chǎng)景補(bǔ)全、判定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化）；必要時(shí)用英文同步客戶測(cè)試進(jìn)展，確保測(cè)試按計(jì)劃落地。
測(cè)試結(jié)果閉環(huán)與客戶匯報(bào)
收集可靠性實(shí)驗(yàn)室輸出的測(cè)試數(shù)據(jù)與報(bào)告，組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（研發(fā) / 質(zhì)量）進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀：分析測(cè)試達(dá)標(biāo)情況、識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（如局部性能衰減、邊界條件不滿足），形成包含 “問(wèn)題點(diǎn) - 根因推測(cè) - 改進(jìn)建議” 的綜合報(bào)告。
主導(dǎo)向客戶匯報(bào)測(cè)試結(jié)果，可根據(jù)客戶需求使用英文呈現(xiàn)核心結(jié)論，清晰說(shuō)明達(dá)標(biāo)項(xiàng)與待優(yōu)化項(xiàng)，針對(duì)疑問(wèn)提供專業(yè)解答，同步改進(jìn)方案與驗(yàn)證計(jì)劃，推動(dòng)客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果的認(rèn)可，形成質(zhì)量問(wèn)題閉環(huán)。
跨部門協(xié)作與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控
聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)：基于客戶可靠性需求，明確關(guān)鍵物料的質(zhì)量準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)（如材質(zhì)耐候性、部件兼容性），參與物料樣品的質(zhì)量評(píng)審，確保物料特性匹配測(cè)試需求；必要時(shí)協(xié)助同步物料質(zhì)量信息至客戶。
對(duì)接內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)：將客戶需求與測(cè)試反饋轉(zhuǎn)化為研發(fā)設(shè)計(jì)優(yōu)化建議（如結(jié)構(gòu)強(qiáng)度改進(jìn)、電路防護(hù)升級(jí)），跟蹤研發(fā)整改進(jìn)度，并同步客戶整改效果，降低量產(chǎn)前質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
DQE 團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)
負(fù)責(zé) DQE 團(tuán)隊(duì)（聚焦客戶對(duì)接與測(cè)試協(xié)同方向）的人員管理：包括招聘、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造 “客戶溝通 + 需求轉(zhuǎn)化 + 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同” 的核心能力梯隊(duì)。
組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：圍繞 “客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解讀、英文溝通技巧、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法論、測(cè)試方案審核邏輯” 等內(nèi)容開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶需求的響應(yīng)效率與協(xié)同精準(zhǔn)度。
二、任職資格要求
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電子工程、質(zhì)量管理、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)，碩士學(xué)歷優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
8 年以上消費(fèi)電子 / 智能硬件行業(yè) DQE 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，5 年以上 DQE 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉 “DQE - 客戶 CQE - 可靠性實(shí)驗(yàn)室” 的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。
主導(dǎo)過(guò) 3 個(gè)以上新品的客戶質(zhì)量對(duì)接全流程（從需求溝通到測(cè)試結(jié)果匯報(bào)），有智能穿戴 / IoT 設(shè)備領(lǐng)域客戶協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專業(yè)能力：
精通客戶質(zhì)量需求拆解與轉(zhuǎn)化邏輯，熟悉消費(fèi)電子可靠性測(cè)試體系（如 IEC/UL 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)），能獨(dú)立審核可靠性測(cè)試計(jì)劃與報(bào)告，匹配客戶需求驗(yàn)證。
掌握 DFMEA、8D 等質(zhì)量工具，了解 ISO9001 體系及 CCC/CE/FCC 認(rèn)證中與可靠性相關(guān)的要求；具備英文聽(tīng)說(shuō)能力，可使用英文口語(yǔ)與客戶進(jìn)行日常溝通、方案討論，能看懂英文客戶需求文檔及測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。
綜合素養(yǎng)：
良好的客戶溝通與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力：能精準(zhǔn)傳遞需求、協(xié)調(diào)研發(fā) / 可靠性實(shí)驗(yàn)室資源，推動(dòng)跨部門高效配合（非直接管理）。
結(jié)果導(dǎo)向與數(shù)據(jù)敏感度：擅長(zhǎng)從測(cè)試數(shù)據(jù)中識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，能清晰向客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)傳遞結(jié)論，適應(yīng)消費(fèi)電子行業(yè)快節(jié)奏研發(fā)周期與客戶響應(yīng)需求，抗壓能力強(qiáng)。