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400-885-9898
更新于 5月26日
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舉報

客訴主管

1-1.3萬
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服證券/期貨
崗位職責
全面負責客訴團隊管理及協(xié)調工作。
1）內部員工輔導、帶教、流程標準制定、考核等成長管理工作；
2）上門客訴等重點疑難客戶的協(xié)助處理，最后得以妥善解決；
3）持續(xù)迭代完善客訴處理流程標準，整體把控執(zhí)行情況，以及相關協(xié)調性工作；
4）客訴相關數(shù)據(jù)報告整理，促進相關工作的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1、3年以上客服、投訴處理工作經(jīng)驗；
2、普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、有較強的應變能力，協(xié)調能力，抗壓能力，能獨立處理緊急問題；
4、工作認真、嚴謹、負責任、有強烈的責任感；
5、大學本科以上學歷，金融專業(yè)、持有證券投顧資格證優(yōu)先考慮。

工作地點

杭州濱江區(qū)三維大廈

職位發(fā)布者

孫女士/hr

三日內活躍
立即溝通
公司Logo杭州頂點財經(jīng)網(wǎng)絡傳媒有限公司
杭州頂點財經(jīng)網(wǎng)絡傳媒有限公司創(chuàng)立于 2007年，總部設于杭州，是一家以互聯(lián)網(wǎng)信息服務、證券投資咨詢?yōu)橹饕?jīng)營范圍的高新技術企業(yè)。自1994年起，我們創(chuàng)始人就開始了金融市場初探，回首過去的20年，我們躊躇滿志，展望未來，我們豪情滿懷。公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，歷經(jīng)二十余年金融市場的遨游，形成了頂點“誠信擔當、投資者第一、團隊精神”的核心價值觀，以及堅韌求實的行事作風。目前公司總部下設10個中心，7個事業(yè)部，現(xiàn)在職員工約1100人。未來，頂點財經(jīng)的使命是：實現(xiàn)讓二億投資者智能交易。頂點財經(jīng)通過智能交易化策略，將投資決策整個過程實現(xiàn)AI智能化，讓投資的資產(chǎn)有效增值，讓他們成為理性的投資交易者。
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