崗位職責(zé):
1. 運營管理(占比60%)
1.1標(biāo)準(zhǔn)落地:監(jiān)督項目執(zhí)行區(qū)域下達(dá)各項運營指標(biāo)(如設(shè)備巡檢頻次、客訴響應(yīng)時效),定期開展服務(wù)品質(zhì)檢查。
1.2成本管控:分析能耗、物料等成本數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議(如公共區(qū)域照明分時控制)。
1.3風(fēng)險預(yù)控:排查運營隱患(如消防設(shè)施過期),牽頭整改并建立長效機制。
2. 多種經(jīng)營(占比30%)
2.1資源變現(xiàn):
- 開發(fā)社區(qū)廣告位(電梯、道閘)、閑置空間租賃(快遞柜進(jìn)場費)。
- 組織業(yè)主增值服務(wù)(保潔、家電清洗團(tuán)購),抽傭或自營創(chuàng)收。
2.2模式創(chuàng)新:
- 試點“物業(yè)+新零售”(如前置倉模式),聯(lián)合周邊商戶提供會員折扣。
2.3持續(xù)跟進(jìn)片區(qū)工抵事宜:
- 積極推動工抵房的銷售工作,及地產(chǎn)對接工抵車位的方案落地。
3. 市場工作(占比10%)
- 跟進(jìn)區(qū)域市場下達(dá)的市場信息可拓展性,主動搜索適應(yīng)于天津片區(qū)的可拓展業(yè)態(tài)。
- 跟進(jìn)市場投標(biāo)測算。
任職資格:
1.1學(xué)歷與經(jīng)驗:??萍耙陨蠈W(xué)歷,3年以上物業(yè)運營/項目管理經(jīng)驗,有社區(qū)多經(jīng)(如家政、零售、廣告)或市場拓展經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.2 年齡:28-35歲(兼顧年輕活力與經(jīng)驗沉淀)。
1.3 技能要求:
- 運營管理:熟悉物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如秩序、環(huán)境、工程、客服),擅長數(shù)據(jù)化運營(如收繳率、工單閉環(huán)率分析)。
- C2M能力:具備社區(qū)資源整合能力(如商戶合作、場地租賃),熟悉增值服務(wù)盈利模式,接觸過工抵相關(guān)工作流程。
- 市場敏感度:了解屬地化競爭態(tài)勢,可發(fā)掘我司市場拓展業(yè)態(tài)發(fā)力點。
2. 軟性素質(zhì):
- 結(jié)果導(dǎo)向:強目標(biāo)感(如運營維度指標(biāo)、C2M凈利潤等)。
- 跨部門協(xié)同:能聯(lián)動區(qū)域或職能部門推動落地工作。
- 用戶思維:從業(yè)主需求反推服務(wù)設(shè)計(社區(qū)增值服務(wù)等)。