1、及時(shí)真誠(chéng)地接待客戶,并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)原則,對(duì)所接待的客戶及時(shí)聯(lián)系和解答客戶疑問(wèn)。
2、(1)車輛的預(yù)檢(車輛的外觀檢查及車輛問(wèn)題的初步判定)并建立顧客檔案和顧客車輛檔案。(2)合理估價(jià),確認(rèn)修理費(fèi)用。所有的維修車輛在維修前做好估價(jià)單,并由客戶簽字認(rèn)可。(3)派工及為維修車輛套三寶及維修進(jìn)度的跟進(jìn)。(4)檢查維修施工單主修人簽字、配件供應(yīng)部(用料)簽字、確認(rèn)無(wú)誤后專員簽字并引導(dǎo)客 戶至結(jié)算處結(jié)算,做好竣工車輛的檢驗(yàn)工作。
3、處理每月三包索賠及事故車,完成產(chǎn)值任務(wù)。
4、統(tǒng)計(jì)、整理售后數(shù)據(jù),制作月報(bào)等報(bào)表。
5、積極推行5S運(yùn)動(dòng),完成上級(jí)交待的其它事項(xiàng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、員工食堂、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、試用期提前轉(zhuǎn)正、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新