職位描述
售前客服售后客服質(zhì)檢客服電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶平臺的客服管理，接待話語話術(shù)的規(guī)范及客服培訓(xùn)，各類大促的運營對接及話語話術(shù)的要求，售前售后的處理要求及訂單處理數(shù)據(jù)跟蹤，要求打字速度快，反應(yīng)敏捷，有電商客服團隊管理經(jīng)驗3年以上；
2、有較強的溝通能力、親和力及管理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能有效帶動客服團隊的轉(zhuǎn)化率及客單價的增長
3、熟練天貓京東等后臺、熟練掌握客服績效考核軟件的運用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統(tǒng)各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經(jīng)驗，
有較強的培訓(xùn)能力，愿意長期發(fā)展，能吃苦耐勞，思維敏捷
2、有較強的溝通能力、親和力及管理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能有效帶動客服團隊的轉(zhuǎn)化率及客單價的增長
3、熟練天貓京東等后臺、熟練掌握客服績效考核軟件的運用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統(tǒng)各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經(jīng)驗，
有較強的培訓(xùn)能力，愿意長期發(fā)展，能吃苦耐勞，思維敏捷
工作地點
碑林區(qū)YONEX軼飛運動(寶榮體育)軼飛運動西安市長安北路14號陜西省體育場北11號看臺（北N1入口）2樓
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職位發(fā)布者
趙軼/boss
當(dāng)前在線立即溝通
陜西軼飛運動發(fā)展有限公司企業(yè)成立于2006年，深耕體育用品行業(yè)近20年，年營業(yè)額過億，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。旗下?lián)碛袑殬s體育、軼飛運動、采拉貿(mào)易三家專業(yè)子公司，構(gòu)建了覆蓋線上線下全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)。作為國際頂級羽毛球品牌尤尼克斯（YONEX）中國區(qū)核心經(jīng)銷商，?業(yè)務(wù)版圖?全渠道覆蓋線下零售門店，提供專業(yè)運動裝備體驗線上：天貓/淘寶/京東/拼多多/得物等主流平臺；供應(yīng)鏈優(yōu)勢?，作為尤尼克斯全系產(chǎn)品國內(nèi)top經(jīng)銷商，自有現(xiàn)代化倉儲物流體系，覆蓋羽毛球裝備全生命周期需求；?管理理念??三維質(zhì)量管理?：嚴(yán)控倉管-產(chǎn)品-店鋪全鏈路品控?數(shù)字化運營?：從設(shè)計到客服的標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程?服務(wù)標(biāo)桿?：建立客戶體驗監(jiān)測與快速響應(yīng)機制。核心價值?以專業(yè)運動裝備為載體，通過線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費者提供高品質(zhì)運動解決方案，持續(xù)推動全民健身事業(yè)發(fā)展。
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