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任職要求： 學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備基本的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)。 年齡：23--40周歲。具備成熟度，穩(wěn)定性以及客戶溝通能力。 工作經(jīng)驗：有從事相關(guān)裝飾行業(yè)客服人員優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)崗位需。 技能要求：中臺客服具備一定溝通/語言表達(dá)能力，能清晰準(zhǔn)確的傳達(dá)信息，思維敏捷，能夠快速有效響應(yīng)客戶需求。同時能夠服務(wù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，高效快速的完成工作任務(wù)。良好的客戶服務(wù)意識。 工作內(nèi)容： 1. 日常收集線索客戶，及時電話回訪線索客戶需求。 2. 統(tǒng)計整理線索客戶相關(guān)資料信息，建檔便于客戶服務(wù)跟進(jìn)及維護(hù)。 3. 設(shè)立埃爾維斯客服微信專號，添加所有客戶微信號（加微率） 4. 收集相關(guān)舊改，翻新，完成作品，定期微信號發(fā)布。（達(dá)到渲染功能） 5. 協(xié)同設(shè)計中臺制作的效果，及時與需求客戶跟進(jìn)溝通。 6. 促進(jìn)客戶小訂收取，協(xié)同施工人員線下量房。（收訂率） 7. 定期意向客戶回訪，滿意度和反饋。 8. 保持緊密客戶溝通，協(xié)調(diào)資源，確?？蛻舴?wù)順利進(jìn)行。 9. 跟蹤訂單客戶情況，確保客戶需求及時滿足。 10. 針對客戶提出的問題和建議，進(jìn)行記錄并尋求解決方案，以提升未來服務(wù)的質(zhì)量。