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崗位核心職責
1. 事故車接待與引導(dǎo)，接待前來處理保險事故的客戶，了解事故經(jīng)過和車輛損傷情況，初步判斷事故責任方和維修方案，向客戶解釋保險理賠政策和流程。
2. 陪同或協(xié)調(diào)保險公司的定損員對事故車輛進行損失核定。 根據(jù)維修標準，與定損員就維修項目、更換配件及工時費進行溝通和談判。
3.對定損單進行仔細審核，確保無漏項、錯項。
4.指導(dǎo)客戶準備并收集齊全理賠所需的各類資料（如身份證、駕駛證、行駛證、保單、事故證明等）。
5.將已定損的車輛及維修方案移交給維修車間，并向車間主管解釋維修關(guān)鍵點。
6.處理與保險公司的最終結(jié)算事宜，跟蹤賠款到賬情況。
任職要求
1. 大專及以上學歷，汽車維修、汽車營銷、保險等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先， 熟練使用辦公軟件
2. 具備1年以上汽車4S店理賠、保險、服務(wù)顧問或汽車維修相關(guān)工作經(jīng)驗。熟悉事故車處理流程者優(yōu)先。
3.工作認真負責，嚴謹細致，具備高度的責任心，能嚴格遵守公司和保險公司的規(guī)章制度。
4. 能夠同時處理多任務(wù)，并在面對客戶抱怨或與保險公司談判時保持冷靜和專業(yè)。
5. 具備良好的團隊協(xié)作精神，能與售后、配件、維修車間等內(nèi)部部門順暢協(xié)作。