職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1、客戶咨詢與回復(fù)：負(fù)責(zé)賬號(hào)后臺(tái)潛客私信的承接與維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶在新媒體平臺(tái)上的咨詢，解答客戶疑問，提供產(chǎn)品信息和購車咨詢。
2、潛在客戶開發(fā)：通過抖音、快手、小紅書等平臺(tái)的評論或私信尋找潛在客戶，并引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式；主動(dòng)與客戶線上聯(lián)系，獲取客戶聯(lián)系方式，為后續(xù)邀約到店做準(zhǔn)備。
3、話術(shù)優(yōu)化與流程制定：定期整理、更新話術(shù)庫，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過后臺(tái)分析粉絲畫像(年齡/地域/車型偏好)，按對話標(biāo)簽分層，每周復(fù)盤流失對話，優(yōu)化話術(shù)關(guān)鍵詞。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：與銷售顧問、市場部門等協(xié)作，推動(dòng)客戶到店接待成交，提升整體團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營轉(zhuǎn)化能力。
2、潛在客戶開發(fā)：通過抖音、快手、小紅書等平臺(tái)的評論或私信尋找潛在客戶，并引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式；主動(dòng)與客戶線上聯(lián)系，獲取客戶聯(lián)系方式，為后續(xù)邀約到店做準(zhǔn)備。
3、話術(shù)優(yōu)化與流程制定：定期整理、更新話術(shù)庫，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過后臺(tái)分析粉絲畫像(年齡/地域/車型偏好)，按對話標(biāo)簽分層，每周復(fù)盤流失對話，優(yōu)化話術(shù)關(guān)鍵詞。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：與銷售顧問、市場部門等協(xié)作，推動(dòng)客戶到店接待成交，提升整體團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營轉(zhuǎn)化能力。
工作地點(diǎn)
南岸區(qū)長城汽車·哈弗歐拉·銷售店(重慶金菱瑞盈·金菱車世界)
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職位發(fā)布者
艾女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
重慶金菱汽車（集團(tuán)）有限公司重慶金菱汽車（集團(tuán)）有限公司成立于 2000年，公司注冊地在重慶市南岸區(qū)，是一家具有創(chuàng)新性和成長性的大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，專注于汽車銷售和服務(wù)。金菱集團(tuán)以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，汽車傳播文化”為企業(yè)的發(fā)展愿景；以“聚力前行、同心同路、共創(chuàng)輝煌”為企業(yè)的使命；以“管理推動(dòng)業(yè)務(wù)，專注務(wù)實(shí)創(chuàng)新、不斷構(gòu)建新優(yōu)勢”為企業(yè)的經(jīng)營方針；信守“誠信、實(shí)干、創(chuàng)造、人本”為企業(yè)的核心價(jià)值觀；以“自信人生，追求卓越”為企業(yè)的精神。企業(yè)在發(fā)展中成長，目前在重慶、成都、昆明、貴陽等地建立了多家汽車 4S。公司連續(xù)四年被評為重慶地區(qū)汽車銷售龍頭企業(yè)，重慶市“市級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位公務(wù)用車”定點(diǎn)維修企業(yè)，公司于2002年5月15日已通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
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