崗位職責(zé):
 1、安排預(yù)約服務(wù)(用戶接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案);
 2、與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌忠誠度;
 3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需要與愿望;
 4、處理客戶投訴,及時(shí)上報(bào),不要越級投訴,闡明需要并分析投訴情況;
 5、參與信息反饋;
 6、維修過程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。
 任職要求:
 1、教育背景:須具備大專學(xué)歷,具有專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先,具有英語溝通能力者優(yōu)先;
 2、行業(yè)背景:至少兩年汽車售后服務(wù)顧問或類似職位工作經(jīng)驗(yàn);
 3、系統(tǒng)操作方法:候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外;
 4、入職后須接受的培訓(xùn)及指導(dǎo):請參見崗位能力及保時(shí)捷中心培訓(xùn)課程指南;
 5、其他任職要求:熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性,形象氣質(zhì)佳;
 6、熱愛保時(shí)捷產(chǎn)品及服務(wù):優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
   職位福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、帶薪病假、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利、生日驚喜,提供住宿; 
   職位亮點(diǎn):上市集團(tuán)企業(yè)(港股上市企業(yè),股票代碼6906)