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更新于 今天

儲(chǔ)備售后經(jīng)理

2-4萬(wàn)·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

總監(jiān)豪華品牌
崗位職責(zé):
1、根據(jù)主機(jī)廠及集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),制定售后戰(zhàn)略和計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、帶領(lǐng)售后服務(wù)部實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),追求高水平的客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)市場(chǎng)高份額和高收益;
3、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析當(dāng)前市場(chǎng)份額和客戶車(chē)輛保有量,在主機(jī)廠售后政策的框架內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)的變化,更新服務(wù)策略;
4、確保部門(mén)達(dá)到品牌工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,確保勞動(dòng)及環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)被嚴(yán)格執(zhí)行;
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門(mén)之間的合作與溝通,確保各部門(mén)良好的合作關(guān)系;
6、開(kāi)發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,降低客戶流失率,處理升級(jí)的客戶投訴;
7、負(fù)責(zé)事故協(xié)調(diào)和結(jié)果控制;
8、監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況;
9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng),激勵(lì)下屬并幫助其成長(zhǎng),提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo),確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;
10、定期向總經(jīng)理匯報(bào)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等工作情況;
11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、教育:大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3-5年及以上服務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn),管理經(jīng)驗(yàn)豐富;
3、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程,具備管理整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定的了解;
5、具備協(xié)調(diào)地方關(guān)系、廠家關(guān)系的能力;
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和運(yùn)營(yíng)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、帶薪病假、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利、生日驚喜,提供住宿;
職位亮點(diǎn):上市集團(tuán)企業(yè)(港股上市企業(yè),股票代碼6906)

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)百得利汽車(chē)集團(tuán)(百得利創(chuàng)新園店)

職位發(fā)布者

宋女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京百得利汽車(chē)進(jìn)出口集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
百得利(中國(guó))集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國(guó)6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車(chē)4S店?;凇胺?wù)感動(dòng)客戶”的理念,圍繞客戶升級(jí)生活的需求,陸續(xù)開(kāi)展了汽車(chē)金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無(wú)論是汽車(chē)板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車(chē)進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國(guó)家工商總局和國(guó)家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的,國(guó)內(nèi)知名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一,主要經(jīng)營(yíng)高端轎車(chē)市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng),擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車(chē)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,在中國(guó)轎車(chē)服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國(guó)第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開(kāi)發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車(chē) 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開(kāi)業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開(kāi)業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開(kāi)業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪成都店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪杭州店開(kāi)業(yè) 2012年奔馳杭州店開(kāi)業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開(kāi)業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開(kāi)業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店,進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開(kāi)展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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