職位描述
電話客服全白班咨詢服務
一、日常工作主要內(nèi)容
負責接聽北京市交管局12123熱線電話，解答市民針對于車駕管業(yè)務的咨詢，處理訴求問題。
二、工作時間：8:30-17:00（每周排休2天倒休）
崗前培訓：理論19個工作日，實操三周，培訓期間有外呼任務。
三、人員基本要求
1、普通話標準，氣質(zhì)良好，責任心強，溝通能力強，較強的親和力；
2、熟悉計算機系統(tǒng)操作,熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件，打字速度40-60字/分鐘；
3、具備中專/高中及以上學歷，實習生均可；
4、具備呼叫中心行業(yè)及客服工作經(jīng)驗，具有回訪相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
四、工資待遇：轉(zhuǎn)正后綜合稅前工資3500-4000元/月，帶薪年假，農(nóng)業(yè)五險、城鎮(zhèn)五險一金。
五、工作地點：北京市西城區(qū)廠甸甲9號院
負責接聽北京市交管局12123熱線電話，解答市民針對于車駕管業(yè)務的咨詢，處理訴求問題。
二、工作時間：8:30-17:00（每周排休2天倒休）
崗前培訓：理論19個工作日，實操三周，培訓期間有外呼任務。
三、人員基本要求
1、普通話標準，氣質(zhì)良好，責任心強，溝通能力強，較強的親和力；
2、熟悉計算機系統(tǒng)操作,熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件，打字速度40-60字/分鐘；
3、具備中專/高中及以上學歷，實習生均可；
4、具備呼叫中心行業(yè)及客服工作經(jīng)驗，具有回訪相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
四、工資待遇：轉(zhuǎn)正后綜合稅前工資3500-4000元/月，帶薪年假，農(nóng)業(yè)五險、城鎮(zhèn)五險一金。
五、工作地點：北京市西城區(qū)廠甸甲9號院
工作地點
北京西城區(qū)廠甸甲9號院
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北京華訊諾成網(wǎng)絡通信技術(shù)有限公司北京華訊諾成網(wǎng)絡通信技術(shù)有限公司（簡稱華訊）是北京華訊集團專門為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運營商所提供的的戰(zhàn)略合作項目，于2004年成立的股份制公司，注冊資金8000萬元，公司一直專注于呼叫中心領域，具有國家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營資質(zhì)。公司先后承接了北京聯(lián)通、北京市市民熱線服務中心、國航機票訂票熱線、北京電信、北京移動、分享通信、北京農(nóng)商銀行、北京多點客服等大型呼叫中心項目，經(jīng)營多年中打造了華訊專業(yè)的運營管理團隊，有著多年的行業(yè)運營經(jīng)驗，目前整體員工近800名。公司以開拓創(chuàng)新，追求卓越的思路，贏得了業(yè)內(nèi)及廣大用戶的普遍認同和贊譽。
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