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1、客服代表崗
主要負(fù)責(zé)接聽電話，針對(duì)遇到緊急情況的求助人提供領(lǐng)保應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，必要時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)駐外使領(lǐng)館跟進(jìn)處理，以及向求助人介紹一般性領(lǐng)保案件的處置流程，在重大突發(fā)領(lǐng)保案件時(shí)，承擔(dān)應(yīng)急處置“熱線”功能。
二、任職要求
1、基本條件
（1）大專及以上學(xué)歷綜合能力可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
（2）年齡：18-35歲；
（3）普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音甜美；
（4）工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，確?？蛻魸M意度；
（5）優(yōu)秀的文字水平和局面表達(dá)能力；
（6）熟練使用Excel 、Word、Powerpin等辦公軟件；
（7）性格開朗，勤奮好學(xué)，擠壓能力強(qiáng)；
（8）打字快；
（9）相關(guān)崗位工作經(jīng)歷一年以上；
（10）接受7*24小時(shí)輪班；
三、工作時(shí)間及地點(diǎn)
工作時(shí)間：7*24小時(shí)輪班制
工作地點(diǎn)：北京市亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)北環(huán)東路1號(hào)。

五、薪資待遇及福利
1、工資體系
員工工資構(gòu)成為：基本工資+綜合補(bǔ)貼+績(jī)效工資（浮動(dòng)）。
2、保險(xiǎn)及福利
（1）五險(xiǎn)一金；根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年假。
3、工資水平
（1）入職第一個(gè)月：3800-4000元
（2）入職第二個(gè)月：4000-4500元
（3）正式上崗：應(yīng)發(fā)工資4500元-6000元。
六、職業(yè)發(fā)展
1.技能崗位方向：對(duì)于業(yè)務(wù)嫻熟、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，根據(jù)工作需要，將選拔至熱線內(nèi)其他技能崗位（如：質(zhì)檢、培訓(xùn)等）。
2.管理崗位方向：對(duì)于具有一定管理能力的優(yōu)秀員工，將重點(diǎn)培養(yǎng)并通過崗位競(jìng)聘方式成為熱線管理人員。