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崗位職責(zé)：
接聽(tīng)來(lái)電，依據(jù)知識(shí)庫(kù)解答咨詢(xún)問(wèn)題；如實(shí)、準(zhǔn)確記錄來(lái)電人的合理訴求，并依照業(yè)務(wù)流程處理問(wèn)題及進(jìn)行反饋。
任職要求：
1.年齡：18周歲至40周歲；
2.學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，不限專(zhuān)業(yè)；
3.普通話(huà)流暢，表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)、
4.具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上；
5.適應(yīng)輪班班務(wù)安排，具有一定抗壓能力。
工作時(shí)間：
7*24小時(shí)輪班制，8小時(shí)班次，上五休二。
薪資福利：
1.綜合薪資：4000-8000元/月，試用期2-3個(gè)月薪資80%，業(yè)務(wù)熟練可以提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；
2.社會(huì)保險(xiǎn)：為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；
3.各項(xiàng)福利待遇：帶薪年假、工作餐、過(guò)節(jié)費(fèi)、浮動(dòng)激勵(lì)、防暑降溫等。
職業(yè)發(fā)展：
1.管理人員序列:部分管理崗位實(shí)行定期考核機(jī)制，空缺崗位面向符合條件的話(huà)務(wù)員進(jìn)行競(jìng)聘；
2.專(zhuān)業(yè)技能序列：重點(diǎn)打造業(yè)務(wù)專(zhuān)家隊(duì)伍、星級(jí)話(huà)務(wù)員隊(duì)伍、金牌話(huà)務(wù)員隊(duì)伍等；
3.職業(yè)規(guī)劃：通過(guò)技能大賽、能力認(rèn)證等，選拔業(yè)務(wù)強(qiáng)，學(xué)歷高、素質(zhì)好的員工進(jìn)入核心團(tuán)隊(duì)。