職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)
淘寶客服日常工作
1、承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5、對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢(xún)，記錄客戶的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6、做好領(lǐng)導(dǎo)交完的其它事宜。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
1、承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5、對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢(xún)，記錄客戶的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6、做好領(lǐng)導(dǎo)交完的其它事宜。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)安區(qū)石家莊廣安大街安僑商務(wù)1406室
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河北胖太太服飾有限公司河北胖太太服飾有限公司成立于1996年，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的生產(chǎn)特體男女裝的民營(yíng)服裝企業(yè)，是“胖太太”品牌的創(chuàng)始人和商標(biāo)持有人?！芭痔逼放频膭?chuàng)立解決了胖體女性穿衣難的問(wèn)題，帶動(dòng)了特體服裝行業(yè)的發(fā)展。歷經(jīng)20多年的積累沉淀，擁有了自己的版型和市場(chǎng)定位,現(xiàn)已成為擁有100多個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，年產(chǎn)量400多萬(wàn)件的特體服裝企業(yè)。公司旗下?lián)碛小芭痔?、“LOZY”“胖友服飾”特體男女裝系列品牌。公司信守商業(yè)信譽(yù),遵循誠(chéng)信為本、品質(zhì)至上的經(jīng)營(yíng)理念，多次獲得河北省政府、石家莊市政府頒發(fā)的全省重合同守信用企業(yè)、消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品，民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、骨干企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司旗下品牌胖太太2006年獲得“河北省著名商標(biāo)”、2009年被評(píng)為“中國(guó)女裝優(yōu)勢(shì)企業(yè)”。胖太太服飾公司不忘初心，用心做好每一分，以樹(shù)百年品牌、打造百年企業(yè)為奮斗目標(biāo)，竭誠(chéng)與國(guó)內(nèi)外商家雙贏合作,共同發(fā)展,共創(chuàng)輝煌!
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