職位描述:
1. 負責受理電話,郵件,聊天工具等客戶的報修,提供相應(yīng)技術(shù)支持和解決方案,通過電話、遠程及現(xiàn)場等方式解決客戶各種技術(shù)問題。
2. 協(xié)助完成服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護與監(jiān)控;
3. 參與故障排查與處理,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行;
4. 配合完成系統(tǒng)部署、配置及優(yōu)化工作;
5. 記錄并整理運維相關(guān)文檔,協(xié)助團隊提升工作效率;
6. 公司交辦的現(xiàn)場技術(shù)支持和事務(wù)類工作,及其他工作安排;
崗位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉桌面設(shè)備維護;
3. 具有良好的服務(wù)意識,誠實、細心、耐心、對工作認真負責;
4. 工作積極,學(xué)習(xí)能力強;
5. 熟練使用office各類辦公軟件,聊天工具;
6. 愿意長期在桌面運維行業(yè)發(fā)展,有英文溝通能力者優(yōu)先;
7. 需要有一定的抗壓能力,能接受適當周末加班;