職位描述
接待客戶咨詢
崗位職責：
1.通過多種渠道（如電話、在線系統(tǒng)等）接聽/接待客戶咨詢，解答疑問，處理訂單及售后問題。
2.準確記錄、跟蹤并處理客戶投訴與建議，及時反饋至相關部門，并跟進直至問題解決。
3.主動維護客戶關系，進行客戶回訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
4.建立客戶檔案，確保客戶信息的完整、準確與及時更新。
5.協助整理與分析客戶服務數據，匯總常見問題，為優(yōu)化產品、服務及流程提供依據。
2.準確記錄、跟蹤并處理客戶投訴與建議，及時反饋至相關部門，并跟進直至問題解決。
3.主動維護客戶關系，進行客戶回訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
4.建立客戶檔案，確保客戶信息的完整、準確與及時更新。
5.協助整理與分析客戶服務數據，匯總常見問題，為優(yōu)化產品、服務及流程提供依據。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，醫(yī)療養(yǎng)老護理相關專業(yè)，有客戶服務相關工作經驗、從事過醫(yī)療或養(yǎng)老相關行業(yè)、有護士資格證者優(yōu)先。
2.普通話標準，聲音條件良好，具備出色的語言表達能力和傾聽理解能力者優(yōu)先。
3.性格耐心、細致，有親和力，具備優(yōu)秀的服務意識和處理突發(fā)事件的能力。
4.能熟練使用辦公軟件，具備基本的數據錄入和整理能力。
5.具備良好的團隊精神，有強烈的責任心和同理心。
2.普通話標準，聲音條件良好，具備出色的語言表達能力和傾聽理解能力者優(yōu)先。
3.性格耐心、細致，有親和力，具備優(yōu)秀的服務意識和處理突發(fā)事件的能力。
4.能熟練使用辦公軟件，具備基本的數據錄入和整理能力。
5.具備良好的團隊精神，有強烈的責任心和同理心。
工作地點
綠園區(qū)長春智惠醫(yī)院
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
長春國信投資集團有限公司國信集團創(chuàng)立于1998年，是在改革開放和東北振興的大潮中，按照現代企業(yè)制度、順應中國特色社會主義市場經濟發(fā)展需要，成長起來的多元化現代民營企業(yè)集團。國信集團秉持“辦企為公”的企業(yè)大義，采用“共有民營”的企業(yè)體制，以“利他”為企業(yè)核心價值觀，為需要不為想要，持續(xù)“投資健康產業(yè)，創(chuàng)造幸福生活”，致力于為員工創(chuàng)造幸福，為客戶（伙伴）創(chuàng)造價值，為社會做出貢獻。經過24年的健康發(fā)展，集團集地產、建工兩大系統(tǒng)，農業(yè)、健康、供熱、健康生活服務、酒店旅游五大平臺于一體，以生活服務業(yè)為基礎，以健康服務業(yè)為核心，以旅游服務業(yè)為延伸，建立起了多元化、復合型的新型城鎮(zhèn)建設運營服務的成熟模式與產業(yè)生態(tài)，形成了全價值鏈生活服務、新型城鎮(zhèn)建設運營、農業(yè)開發(fā)與鄉(xiāng)村振興三大核心能力。集團各業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，培育出兩個全國品牌（農業(yè)、酒店）、一個東三省品牌（供熱）、四個全省品牌（地產、物業(yè)、社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老）。集團年納稅穩(wěn)定在3億元以上，多次獲評省市級“民營企業(yè)50強/百強”、“納稅大戶”、“誠信示范企業(yè)”、“勞動和諧單位”、“省慈善獎單位”，并獲得“省模范集體”殊榮。
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