雇員點評標(biāo)簽
職位描述
倒班制反詐騙銀行
對異常風(fēng)險賬戶交易等開展監(jiān)控及調(diào)查，對貸后欺詐、員工違規(guī)等風(fēng)險預(yù)警事件進(jìn)行處置和調(diào)查，防范卡片盜刷、電信詐騙等欺詐風(fēng)險，守護(hù)借記卡賬戶和銀行信貸資金的安全，提升客戶滿意度
1、處理線上風(fēng)險預(yù)警事件:
2、處理各類風(fēng)險報表、工單:
3、對風(fēng)險客戶及時介人處置，保障非風(fēng)險客戶的用卡權(quán)益，提升客戶體驗:
4、開展各類風(fēng)險排查，及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)新型欺詐形態(tài);
5、分析 AI外呼話術(shù)成效并持續(xù)優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容;
6、風(fēng)險客訴問題處置:
7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件能接受倒班（早上8點到晚上10點，兩班倒），
工作地點
廣東省深圳市福田區(qū)保稅區(qū)市花路16號
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