崗位職責
酒類電商運營店長負責電商平臺的整體運營和管理,確保銷售目標的達成。主要職責包括:
1. 店鋪運營管理
日常運營:負責店鋪的日常運營,包括商品上架、頁面維護、活動策劃等。
數(shù)據(jù)分析:分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為,優(yōu)化運營策略。
庫存管理:監(jiān)控庫存,確保商品供應(yīng)充足,避免斷貨或積壓。
2.營銷策劃與推廣
活動策劃:制定促銷活動,如打折、滿減、贈品等,提升銷量。
推廣渠道:管理SEO、SEM、社交媒體等推廣渠道,提升店鋪曝光。
合作對接:與平臺、供應(yīng)商、物流等合作方溝通,確?;顒禹樌麍?zhí)行。
3. 客戶服務(wù)與體驗
售后服務(wù):處理客戶投訴、退換貨等問題,提升滿意度。
用戶反饋:收集用戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
會員管理:制定會員計劃,提升用戶粘性和復(fù)購率。
4. 團隊管理與培訓(xùn)
團隊管理:領(lǐng)導(dǎo)運營團隊,分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
培訓(xùn)發(fā)展:組織培訓(xùn),提升團隊的專業(yè)能力。
5.市場分析與競爭監(jiān)控
市場分析:研究市場趨勢和消費者需求,調(diào)整運營策略。
競爭監(jiān)控:分析競爭對手,制定應(yīng)對措施。
6. 財務(wù)管理與預(yù)算控制
預(yù)算控制:制定并控制運營預(yù)算,確保合理使用。
財務(wù)分析:分析財務(wù)報表,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
任職要求
1.本科及以上學歷,市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上電商運營經(jīng)驗,酒類行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉電商平臺操作和數(shù)據(jù)分析工具,具備良好的溝通和團隊管理能力。
4.對酒類市場有深入了解,具備較強的市場敏感度和創(chuàng)新意識。
5.酒類電商運營店長需具備全面的運營管理能力、市場分析能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,確保店鋪高效運營并實現(xiàn)銷售目標。