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更新于 11月24日

理賠顧問(wèn)

1.3-1.5萬(wàn)
  • 北京通州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車(chē)輛查勘定損保險(xiǎn)理賠乘用車(chē)
1) 崗位職責(zé):
嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制服務(wù)原則;
負(fù)責(zé)事故車(chē)輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí);
負(fù)責(zé)客戶(hù)理賠資料的收集;
與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜;
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立和管理;
解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
協(xié)調(diào)事故車(chē)輛維修、跟蹤事故車(chē)輛維修進(jìn)度;
執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作,對(duì)客戶(hù)滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé);
跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿意度,處理客戶(hù)抱怨;
不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,并不斷提升技能等級(jí),獲得 BYD 的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證;
嚴(yán)格執(zhí)行 BYD 配件相關(guān)政策;
嚴(yán)格執(zhí)行 6S 管理標(biāo)準(zhǔn);
完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù);
嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定;
根據(jù)服務(wù)店安排,參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。
理賠顧問(wèn)在工作中應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2) 任職要求:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
熟悉汽車(chē)駕駛,有駕駛證;
熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程;
具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車(chē)輛定損知識(shí);
熟悉電腦操作,會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。

工作地點(diǎn)

北京市-通州區(qū)-張家灣鎮(zhèn)土橋村西北院10幢

職位發(fā)布者

郭女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京市北方華鵬物資銷(xiāo)售有限公司
北京市北方華鵬汽車(chē)售有限公司成立于2000年9月,自成立以來(lái)一直從事汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)。公司的前身是三保永樂(lè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司,正式成立于1993年3月24日,由北方華鵬總經(jīng)理王瑞江先生一手創(chuàng)辦;之后又于2000年7月成立了北京市北方華鵬物資銷(xiāo)售銷(xiāo)售有限公司,期間經(jīng)營(yíng)的品牌有北汽、一汽佳寶、大發(fā)、長(zhǎng)安等;2003年,北方華鵬公司取得比亞迪品牌北京地區(qū)代理權(quán),開(kāi)始經(jīng)營(yíng)比亞迪品牌;2005年,我公司又投資800多萬(wàn)元在通州區(qū)建立了占地15000平方米標(biāo)準(zhǔn)的集銷(xiāo)售、維修、保險(xiǎn)、理賠為一體的比亞迪汽車(chē)五星級(jí)4S店;2010年6月,北方華鵬在北京朝陽(yáng)區(qū)投資成立了同等規(guī)模的同城增店北方瑞嘉比亞迪汽車(chē)4S店,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了王瑞江先生2008年年初定下的“三年內(nèi)再建一個(gè)華鵬”的戰(zhàn)略布局!作為全國(guó)最早成立的比亞迪4S店之一,經(jīng)過(guò)6年的經(jīng)營(yíng),北方華鵬已經(jīng)成長(zhǎng)成為全國(guó)所有比亞迪經(jīng)銷(xiāo)商的佼佼者! 2008年、2009、2010年北方華鵬又連續(xù)三年被比亞迪廠家評(píng)為“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商”和“優(yōu)秀服務(wù)店”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),并連續(xù)4年被比亞迪廠家授予“五星級(jí)售后服務(wù)店”的稱(chēng)號(hào),獲得這樣的殊榮,北京地區(qū)僅北方華鵬一家!由于出色的銷(xiāo)售和售后服務(wù),北方華鵬于2010年年底被比亞迪廠家確定成為北京唯一一家可以銷(xiāo)售比亞迪全系車(chē)型的經(jīng)銷(xiāo)商,北方瑞嘉比亞迪汽車(chē)4S店位于北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑路,成立于2010年,并于2010年6月正式投入運(yùn)營(yíng),作為北京比亞迪A1網(wǎng)元老級(jí)商家北方華鵬的同城增店,借助北方華鵬的底蘊(yùn)和實(shí)力,北方瑞嘉啟動(dòng)之日便以銳不可當(dāng)之勢(shì)迅速在京北地區(qū)立足!啟動(dòng)第一個(gè)月銷(xiāo)量便過(guò)百臺(tái);2010年第二季度,北方瑞嘉提車(chē)量更是在全國(guó)五百多家經(jīng)銷(xiāo)商中進(jìn)入前十的行列!北方華鵬汽車(chē)銷(xiāo)售公司現(xiàn)共有員工300余人,公司將現(xiàn)代化的設(shè)施,全方位的服務(wù),人文文化的管理融為一體,在平實(shí)中求特色,在發(fā)展中求創(chuàng)新。"以人為本,顧客至上,注重質(zhì)量,追求卓越,不斷創(chuàng)新"是我北方華鵬的服務(wù)宗旨,我們的服務(wù)理念是“我們?cè)敢鉃榭蛻?hù)提供他所需要的一切!”。我們將秉承這樣的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念,為廣大客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的銷(xiāo)售品牌,有了英明的領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì),有了年輕激情的員工隊(duì)伍,相信北方華鵬的明天會(huì)越來(lái)越好!
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