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工作內(nèi)容： 負責處理國際物流相關(guān)的客戶咨詢、投訴及問題，提供專業(yè)的物流解決方案，確?？蛻趔w驗得到良好的服務(wù)和支持。 主要職責： 1.處理客戶咨詢、投訴和問題； 2.了解客戶需求，提供相應(yīng)的物流解決方案，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保 客戶體驗得到良好的服務(wù)和支持； 3.負責跟進度客戶訂單，與內(nèi)外部合作伙伴協(xié)調(diào)溝通，確保按時完成訂單； 4.維護客戶關(guān)系，與客戶保持良好的溝通與關(guān)系，提供 并不斷改進服務(wù)質(zhì)量； 5.負責收集和整理客戶反饋信息，定期向公司內(nèi)部匯報，并跟進客戶滿意度改善措施的實施； 6.完成上級交辦的其他工作，配合完成其他項目任務(wù)。 職位要求： - 大專以上學歷，物流、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)背景，有無相關(guān)工作經(jīng)驗不限； - 具備良好的溝通技巧，具備良好的語言表達與溝通能力； - 具備良好的服務(wù)意識，具備良好的抗壓能力，具備良好的團隊合作精神； - 了解國際物流相關(guān)知識及操作流程，熟悉物流系統(tǒng)及流程優(yōu)先。