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更新于 12月4日
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舉報(bào)

客戶(hù)經(jīng)理

1.2-2.1萬(wàn)
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話銷(xiāo)售 面銷(xiāo)/陌拜網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)客戶(hù)個(gè)人客戶(hù)機(jī)構(gòu)客戶(hù)保險(xiǎn)銀行信托
一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展
  • 市場(chǎng)與需求分析：通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)和客戶(hù)訪談識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)保險(xiǎn)需求，設(shè)計(jì)定制化方案。
  • 客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略：制定線上線下開(kāi)發(fā)計(jì)劃，推動(dòng)合同簽署與條款合規(guī)。
  • 新客戶(hù)轉(zhuǎn)化：跟進(jìn)投保流程，協(xié)調(diào)核保與承保，確保保單生效。
二、客戶(hù)維護(hù)與關(guān)系深化
  • 定期回訪與滿(mǎn)意度管理：建立客戶(hù)檔案，分層提供專(zhuān)屬服務(wù)，及時(shí)解決投訴或理賠。
  • 增值服務(wù)與活動(dòng)策劃：組織客戶(hù)活動(dòng)，協(xié)助續(xù)保等事務(wù)，增強(qiáng)粘性。
  • 客戶(hù)忠誠(chéng)度提升：通過(guò)個(gè)性化服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購(gòu)。
三、業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
  • 保單全流程管理：負(fù)責(zé)承保、續(xù)保、退保及理賠協(xié)助，監(jiān)控保單狀態(tài)。
  • 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)：評(píng)估客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)風(fēng)控方案，配合欺詐調(diào)查。
  • 績(jī)效分析與優(yōu)化：分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。
四、合規(guī)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
  • 合規(guī)操作與信息保護(hù)：遵守法規(guī)與公司制度，保護(hù)客戶(hù)隱私與資金安全。
  • 跨部門(mén)協(xié)作與資源整合：與銷(xiāo)售、核保等部門(mén)配合，推動(dòng)需求高效落地。
  • 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，組織技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力。
五、市場(chǎng)洞察與產(chǎn)品優(yōu)化
  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤：關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)與政策變化，為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
  • 客戶(hù)反饋收集與響應(yīng)：收集產(chǎn)品評(píng)價(jià)，推動(dòng)優(yōu)化與創(chuàng)新。
職位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-45周歲，特別優(yōu)秀者可放寬，有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.思路清晰，對(duì)工作充滿(mǎn)激情；團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，
3.有較好的溝通能力，有進(jìn)取精神與自我管理能力及學(xué)習(xí)能力
【薪酬福利】
- 雙休，法定節(jié)假日
- 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)，包含基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+長(zhǎng)期服務(wù)激勵(lì)；
- 享受完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)發(fā)展通道，助力個(gè)人能力持續(xù)提升；
- 提供豐富的資源支持與合作機(jī)會(huì)，增強(qiáng)職業(yè)價(jià)值感與成就感

工作地點(diǎn)

蘇州市-姑蘇區(qū)-廣濟(jì)南路19號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，是國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。總部位于北京,注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶(hù)的信賴(lài)，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，下轄13個(gè)市級(jí)分公司、90個(gè)縣（市、區(qū)）支公司、170多個(gè)營(yíng)業(yè)部、1200多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。公司自覺(jué)融入江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，克難奮進(jìn)，卓爾不凡，始終保持著中國(guó)人壽系統(tǒng)、江蘇壽險(xiǎn)市場(chǎng)“雙領(lǐng)先”地位，在服務(wù)“強(qiáng)富美高”新江蘇建設(shè)中積極發(fā)揮行業(yè)龍頭的引領(lǐng)作用。2016年公司以427.11億元的保費(fèi)收入、22.2％市場(chǎng)份額繼續(xù)穩(wěn)居江蘇壽險(xiǎn)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。為了進(jìn)一步推行人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、與國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。現(xiàn)公司面向社會(huì)啟動(dòng)“千帆競(jìng)發(fā)”專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)招聘，公開(kāi)招聘201名具有金融保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或大型企事業(yè)單位工作經(jīng)歷人員加入中國(guó)人壽大家庭。
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