雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé):
1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并進(jìn)行跟蹤，直至落實(shí);
2、對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改;
3、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、參與社區(qū)文化活動的策劃與開展，主動邀請業(yè)主增加與業(yè)主的粘性;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);
崗位要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)、酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先上班時間早班9:00-17:30
工作地點(diǎn)
杭州市-臨安區(qū)-景觀大道北側(cè)物業(yè)服務(wù)中心
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