崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)部的運(yùn)營和管理工作,確保為會(huì)員提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
2、深入了解會(huì)員需求,制定并優(yōu)化會(huì)員服務(wù)策略和流程;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保會(huì)員問題得到及時(shí)、準(zhǔn)確地解答和處理;
4、組織開展會(huì)員活動(dòng),增進(jìn)會(huì)員之間的交流與合作;
5、會(huì)員的發(fā)展、管理和聯(lián)系服務(wù)工作,提升會(huì)員滿意度,定期進(jìn)行反饋收集和分析,提出改進(jìn)措施;
6、數(shù)據(jù)要素科普活動(dòng)的組織、策劃,科普項(xiàng)目的申報(bào)和實(shí)施;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上會(huì)員管理、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有行業(yè)組織工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與會(huì)員單位、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴保持良好關(guān)系;
4、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),能敏銳捕捉會(huì)員需求,提供高質(zhì)量的服務(wù)方案;
5、具備較強(qiáng)的組織策劃能力,能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng);
6、具備良好的文案撰寫能力,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)會(huì)員服務(wù)工作;
7、黨員優(yōu)先,有黨支部管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。