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職位描述

工作內(nèi)容一銷(xiāo)售（60%）

1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：利用多種渠道，如行業(yè)企業(yè)名錄、歷史銷(xiāo)售記錄、市場(chǎng)活動(dòng)收集信息等，尋找潛在客戶(hù)；通過(guò)電話(huà)主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，建立初步聯(lián)系。

2. 需求了解：與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)需求和期望，為客戶(hù)提供潛在的產(chǎn)品或服務(wù)推薦。

3. 產(chǎn)品介紹：鏈接公司內(nèi)部技術(shù)同事，獲取相應(yīng)產(chǎn)品資料，向客戶(hù)提供資料或介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、功能和價(jià)值，解答客戶(hù)疑問(wèn)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣和信心。

4. 銷(xiāo)售促成：運(yùn)用電話(huà)銷(xiāo)售技巧，如提供優(yōu)惠、解決異議等，推動(dòng)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；協(xié)助客戶(hù)完成初次購(gòu)買(mǎi)流程，如簽訂合同、處理訂單等。

5. 客戶(hù)維護(hù)：對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，提供售后支持，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；促進(jìn)客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播，挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值。

6. 信息收集：收集客戶(hù)反饋、市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，及時(shí)反饋給上級(jí)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)、市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考。

7. 銷(xiāo)售記錄：準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息、溝通內(nèi)容、銷(xiāo)售進(jìn)展和相關(guān)數(shù)據(jù)，更新客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM/Salesforce），確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和資源，協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)；配合市場(chǎng)、售后等部門(mén)，共同提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

工作內(nèi)容二銷(xiāo)售助理（40%）

1. 銷(xiāo)售文件管理：按照銷(xiāo)售的指令，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單等文件的起草、審核、蓋章、歸檔和保管工作，經(jīng)銷(xiāo)售確認(rèn)后，發(fā)送給客戶(hù)，確保文件的完整性和安全性；建立文件索引和目錄，方便隨時(shí)查閱和調(diào)用；協(xié)助每個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的客戶(hù)提出需求的質(zhì)量文件，客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷等各類(lèi)文書(shū)的填寫(xiě)、校對(duì)，公司相應(yīng)部門(mén)審批后蓋章。公司內(nèi)部ISO 證書(shū)、工廠資質(zhì)文件等各類(lèi)文件的管理，在到期前及時(shí)向國(guó)外相應(yīng)部門(mén)拿到更新文件。確?？蛻?hù)提出需求時(shí)，合格的文檔能被準(zhǔn)確及時(shí)的提供。

2. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理和更新：經(jīng)培訓(xùn)后，在銷(xiāo)售人員提出需求時(shí)，在CRM（salesforce）系統(tǒng)上，對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行文字記錄和更新，更新頻次每日或每周。及時(shí)接聽(tīng)打進(jìn)公司總機(jī)的電話(huà)，對(duì)電話(huà)需求進(jìn)行記錄和整理，分享信息到相應(yīng)對(duì)接團(tuán)隊(duì)。定期登錄公眾號(hào)后臺(tái)，進(jìn)行收到的信息匯總和整理。

3. 協(xié)助銷(xiāo)售活動(dòng)：在銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，提供必要的支持，如準(zhǔn)備樣品、宣傳資料、標(biāo)書(shū)等。幫助應(yīng)答客戶(hù)對(duì)于貨期、訂單狀態(tài)、庫(kù)存量等信息的查詢(xún)和回復(fù)；協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行商務(wù)和市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)調(diào)，提供文書(shū)和資料支持；按照市場(chǎng)部要求，不定期參與市場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的部分工作，如客戶(hù)接待、資料發(fā)放等。
崗位要求：

本科學(xué)歷

生物技術(shù)，生物工程，分子生物學(xué)背景

1-3 年工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)銷(xiāo)售支持，電話(huà)銷(xiāo)售或者運(yùn)營(yíng)崗位




技能和能力要求

1、對(duì)銷(xiāo)售支持和電話(huà)銷(xiāo)售的原理及操作的理解。

2、熟練掌握數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析相關(guān)技能，以及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word、Access
的使用。

3、具備執(zhí)行力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4、能夠在快節(jié)奏的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，在時(shí)間限制下開(kāi)展工作，響應(yīng)迅速

5、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，能夠以尊重且開(kāi)放的態(tài)度表達(dá)想法和觀點(diǎn)。

6、具備優(yōu)秀的人際交往能力，且注重細(xì)節(jié)。

7、能夠讀寫(xiě)英文郵件。

有 ERP（SAP）系統(tǒng)操作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先