職位描述
售前客服售后客服投訴客服排班制晚班到晚上11點，居家
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求自覺開展和跟進(jìn)公司現(xiàn)有平臺的售前售后的客戶服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)為導(dǎo)向，妥善處理各種投訴問題，維護(hù)公司形象、信譽。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵循本崗位的操作流程執(zhí)行工作。
4、負(fù)責(zé)熟悉各類產(chǎn)品的性能，不斷持續(xù)提升自身的專業(yè)能力、溝通能力及服務(wù)能力。
5、負(fù)責(zé)獨立處理各類客戶溝通問題，遇到棘手的個人無法解決的問題須積極主動與上級溝通直至解決。
6、負(fù)責(zé)完成公司及上級下達(dá)的各項臨時性工作。
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗。
2、能服從公司的管理，接受公司安排的上班時間，具有較強的責(zé)任心、耐心和執(zhí)行力。
3、善于溝通，具有團(tuán)隊合作精神，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求自覺開展和跟進(jìn)公司現(xiàn)有平臺的售前售后的客戶服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)為導(dǎo)向，妥善處理各種投訴問題，維護(hù)公司形象、信譽。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵循本崗位的操作流程執(zhí)行工作。
4、負(fù)責(zé)熟悉各類產(chǎn)品的性能，不斷持續(xù)提升自身的專業(yè)能力、溝通能力及服務(wù)能力。
5、負(fù)責(zé)獨立處理各類客戶溝通問題，遇到棘手的個人無法解決的問題須積極主動與上級溝通直至解決。
6、負(fù)責(zé)完成公司及上級下達(dá)的各項臨時性工作。
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗。
2、能服從公司的管理，接受公司安排的上班時間，具有較強的責(zé)任心、耐心和執(zhí)行力。
3、善于溝通，具有團(tuán)隊合作精神，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
石家莊長安區(qū)中恒大廈-北塔
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職位發(fā)布者
HR/人事專員
昨日活躍立即溝通
石家莊市北極人電器有限公司石家莊市北極人電器有限公司始創(chuàng)于1984年，國內(nèi)早期從事電熱毯生產(chǎn)企業(yè)之一，是專業(yè)生產(chǎn)電熱毯、電熱墊及電熱器具的制造企業(yè)，公司位于石家莊新樂市，毗鄰107國道，距石家莊國際機(jī)場20分鐘，到北京新機(jī)場2小時，交通十分便捷。公司目前擁有2.2萬平方米的生產(chǎn)基地，囊括電熱毯車間、控制器車間、無紡布生產(chǎn)車間和原材料、成品庫房，為控制產(chǎn)品質(zhì)量，建立了省級標(biāo)準(zhǔn)的實驗室，自建了控制器和無紡布生產(chǎn)車間，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈自給自足。工廠已獲得河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局頒發(fā)的生產(chǎn)許可證，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號。產(chǎn)品通過了含金量高的德國南德TUV機(jī)構(gòu)頒發(fā)的GS,CE，CB,SAA質(zhì)量安全認(rèn)證，RoHS, REACH, ERP,AZO環(huán)保測試。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，成熟的技術(shù)工藝，熟練的員工隊伍，嚴(yán)格的管理系統(tǒng)，豐富的工廠經(jīng)驗，我們不僅有信心為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且專注于提供創(chuàng)新產(chǎn)品和可靠服務(wù)。自2005年產(chǎn)品陸續(xù)出口到德國，英國，瑞典，意大利，西班牙，荷蘭，以色列，南美，南非，澳大利亞等國家和地區(qū)，深受用戶的信任?，F(xiàn)北極人帶著國際品質(zhì)回饋國人。公司旨在“以顧客為中心，以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營理念。守初心，再出發(fā)。北極人秉持“重德?唯才?行知?成長”的人才管理理念，堅守為客戶負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)、為供應(yīng)商負(fù)責(zé)，為工廠負(fù)責(zé)的信念，致力于把北極人打造成一個多方利益共同發(fā)展的平臺，因工廠長期的外貿(mào)OEM加工模式，在國內(nèi)市場缺少營銷運營經(jīng)驗和思維，故招聘營銷專家等有識之士共同再攀高峰。
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