職位描述
電商供應鏈政府供應鏈電子商務企業(yè)服務電氣機械/電力設備
崗位職責
1. 團隊管理：全面負責客服團隊的培訓、日常管理與績效考核，打造高效、專業(yè)、有凝聚力的客服團隊，提升團隊整體服務水平和工作效率。
2. 客戶服務優(yōu)化：制定并完善客戶服務標準和流程，持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，確保客戶問題得到及時、準確、有效的解決，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 數(shù)據分析與反饋：定期分析客戶服務數(shù)據，挖掘數(shù)據背后的問題與需求，為產品優(yōu)化、業(yè)務決策提供有力的數(shù)據支持和合理化建議。
4. 跨部門協(xié)作：與人事、財務、生產、運營等部門密切溝通協(xié)作，及時反饋客戶需求和問題，推動各部門協(xié)同解決，共同提升平臺整體運營質量。
5. 投訴處理與危機應對：妥善處理各網絡平臺客戶投訴和突發(fā)危機事件，采取有效措施化解矛盾，維護公司品牌形象和聲譽。
6.側重于西域平臺管理及協(xié)同處理日常工作
任職要求
1. ?？萍耙陨蠈W歷，3 - 5年供應鏈平臺客服管理工作經驗，
2. 具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵、指導和培養(yǎng)團隊成員，帶領團隊達成工作目標。
3. 出色的溝通協(xié)調能力，能夠與不同部門、不同層級的人員進行良好的溝通與協(xié)作。
4. 具備較強的問題分析與解決能力，能夠迅速應對和處理客戶問題及各類突發(fā)狀況。
5. 熟練掌握數(shù)據分析方法和工具，能夠通過數(shù)據分析發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化服務。
6. 強烈的客戶服務意識，始終將客戶需求放在首位，致力于提供優(yōu)質的客戶服務。
查看全部
工作地點
晉州市石家莊華泰電力工具有限公司
相似職位
- 生鮮行業(yè)供應鏈經理8000-10000元
石家莊 - 新華
北國供應鏈管理(河北)有限公司 - 供應鏈經營經理（農產品）6000-8000元
石家莊 - 新華
河北飛鴻物業(yè)服務有限公司 - 高級電商供應鏈項目經理8000-10000元
石家莊 - 橋西
河北冀勤數(shù)字科技有限公司 - 方案實施經理-倉儲物流方向-S4761X1.3-2.5萬·16薪
石家莊 - 正定
京東集團 - 供應商開發(fā)經理（電力系統(tǒng)產品供應鏈方向）8000-12000元
石家莊 - 長安
中致工程技術有限公司 - 方案實施經理-冷鏈倉儲物流方向-Q1915T1.3-2.5萬·16薪
石家莊 - 正定
京東集團
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
石家莊華泰電力工具有限公司石家莊華泰電力工具有限公司，創(chuàng)辦于1989年，坐落于魏征故里，著名的“中國鴨梨第一鄉(xiāng)”——晉州市，公司是集設計、生產、銷售、服務為一體的電力工器具專業(yè)生產企業(yè)。公司現(xiàn)有員工280人，專業(yè)資質技術人員92人，大專以上學歷50人，公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，其產品質量在全國同行業(yè)中位居前列。公司主要產品：電力安全工器具力學性能測試機（萬能拉壓力試驗機）、安全工器具、電力安全工具、電力工具、電力安全工具、檢修工具、電力機具、金具電器、非標金具、壓接鉗等。公司產品暢銷全國各省、市、自治區(qū)，并在部分國家重點工程中配套使用，深得廣大用戶的信賴和好評。"生產優(yōu)質產品，服務社會大眾"是公司發(fā)展的一貫宗旨。安全供電關系到國計民生，因此在我公司視產品質量為企業(yè)生命之源，在生產和檢測和每一個環(huán)節(jié)都嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)一質量標準，并制定了一套完整的質量管理和監(jiān)督體系，公司在同行業(yè)中率先通過ISO9001質量管理體系認證，并連續(xù)多年獲得省、部級“產品質量信的過單位”榮譽稱號。公司誠信經營，視信譽為生命，深受廣大客戶好評，年獲得中國商品質量打假保優(yōu)維權中心頒發(fā)的“全國重質量守信譽誠信單位”稱號。公司以"科技興企，產業(yè)報國"為發(fā)展方針，特設新產品開發(fā)部，以市場為導向，不斷研制開發(fā)新產品，來滿足社會不同層次的需要。展望未來，機遇與挑戰(zhàn)并存。"搶抓機遇、迅速行動、不斷創(chuàng)新、追求卓越"是華泰人永恒的生存理念。一流的技術裝備，充足的發(fā)展資金，領先的開發(fā)水平，完善的人才儲備，可靠的質量保障，為華泰公司的騰飛發(fā)展積蓄了強有力的競爭優(yōu)勢。在社會和廣大客戶一如既往地支持下，進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，華泰公司一定能夠在新一輪的市場競爭中永葆勝利姿態(tài)，成為一個以研制開發(fā)、生產經營、技術服務為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團。
公司主頁