工作職責(zé)
A、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃的制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
B、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
C、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度,設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程;
D、負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)投訴;
E、負(fù)責(zé)客戶滿意度的跟蹤、調(diào)查及分析,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
A、有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新精神;
B、大專以上學(xué)歷,臨床、護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)、酒店管理、行政管理專業(yè)等,具備基礎(chǔ)臨床知識(shí)、客戶關(guān)系管理知識(shí),熟悉醫(yī)療市場(chǎng);
C、在以往的考核期內(nèi),工作表現(xiàn)優(yōu)異,并能按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),能勇于承擔(dān)責(zé)任;
D、具有較強(qiáng)的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力,具有良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)停車、不加班、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利、員工旅游