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崗位職責(zé) 1、為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和服務(wù)，解決學(xué)員問題，提升學(xué)員滿意度。 2、學(xué)員活動組織與參與:策劃、組織和參與各類學(xué)員活動，增強學(xué)員參與感和歸屬感。 3、學(xué)員反饋收集與分析:收集學(xué)員意見和建議，為學(xué)校改進服務(wù)提供依據(jù)。 4、負責(zé)接待來訪學(xué)員，解答學(xué)員咨詢，了解學(xué)員需求，提供相關(guān)服務(wù)。 5、負責(zé)學(xué)員檔案管理和更新，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)進展和成績，并及時向?qū)W員反饋學(xué)習(xí)情況。 6、負責(zé)處理學(xué)員的問題和投訴，及時解決學(xué)員遇到的困擾，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，提供解決方案。 7、負責(zé)組織和參與各類學(xué)員活動，如開學(xué)典禮、考前輔導(dǎo)、畢業(yè)典禮、慶祝活動、講座、技能培訓(xùn)等。 8、負責(zé)收集學(xué)員的意見和建議，并進行整理和分析，撰寫學(xué)員服務(wù)報告。 9、完成學(xué)員的二次轉(zhuǎn)化，協(xié)助招生工作。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、有服務(wù)意識；熱愛心理學(xué)、家庭教育； 2、有培訓(xùn)機構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、有心理咨詢師、社工師、教師資格證等相關(guān)證書者優(yōu)先。