崗位內(nèi)容:
1. 帶領(lǐng)電銷客服團(tuán)隊(duì),提高客戶到場(chǎng)率及轉(zhuǎn)化
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3. 分析新老客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃
4. 制定客戶滿意度管理機(jī)制,提升品牌影響力
5. 負(fù)責(zé)日常展廳美陳監(jiān)督、管理
6. 協(xié)助導(dǎo)購客戶接待、洽談
任職要求:
1. 具備3年以上家居及建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,帶領(lǐng)過10人左右團(tuán)隊(duì)工作。
職位發(fā)展路徑:銷售經(jīng)理—分店負(fù)責(zé)人—銷售總監(jiān)