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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通； 2.訂單處理及跟蹤，完成訂單流程，滿足SOP中約定的交貨期； 3.協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)，運(yùn)輸，倉(cāng)庫(kù)以及最終收貨方，確保貨物正常交接； 4.收集和分析來(lái)自客戶的反饋信息； 5.處理客戶投訴； 6.收集并分析運(yùn)營(yíng)部門(mén)的反饋信息； 7.監(jiān)控和幫助提高運(yùn)營(yíng)部門(mén)的服務(wù)水平； 8.制作賬單和各類內(nèi)外部報(bào)告； 9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.1年以上物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3.較強(qiáng)的溝通能力和部門(mén)協(xié)調(diào)能力； 4.積極熱情，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 6.責(zé)任心強(qiáng)； 7.能承受工作壓力 8.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等 9.具備良好的英語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)能力