【崗位職責(zé)】
1?、用戶(hù)管理與分析?:負(fù)責(zé)整理用戶(hù)畫(huà)像,進(jìn)行用戶(hù)分群、標(biāo)簽化管理,定期分析用戶(hù)活躍度、留存率等數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議。
2、社群運(yùn)營(yíng)?:搭建并維護(hù)社群體系,策劃內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶(hù)答疑等活動(dòng),提升社群活躍度與用戶(hù)互動(dòng)。
3?、用戶(hù)轉(zhuǎn)化與留存?:通過(guò)活動(dòng)策劃(如裂變營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng))促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化,制定分層運(yùn)營(yíng)策略提升復(fù)購(gòu)率。
4?、用戶(hù)反饋處理?:收集用戶(hù)反饋并整理問(wèn)題,向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋改進(jìn)建議,協(xié)助優(yōu)化功能設(shè)計(jì)。 ?
5、品牌活動(dòng)策劃?:策劃線上線下活動(dòng)(如社群裂變、品牌傳播活動(dòng)),提升用戶(hù)忠誠(chéng)度與品牌曝光。
【任職要求】:
1、專(zhuān)業(yè)背景?:需市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷,具備用戶(hù)關(guān)系管理工具使用經(jīng)驗(yàn)。
?2、?能力要求?:熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如SQL、Excel),能獨(dú)立搭建用戶(hù)模型。
3、 ?具備跨部門(mén)協(xié)作能力與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),抗壓能力強(qiáng)。 ?
4、精通社交媒體運(yùn)營(yíng)、社群管理,熟悉裂變玩法。
5、工作經(jīng)驗(yàn)?:有互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具備成功案例者優(yōu)先考慮。