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售后工程師

5000-10000元
  • 昌吉昌吉市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備電氣設(shè)備機(jī)電設(shè)備檢測(cè)/認(rèn)證專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)通用設(shè)備制造
1.售后體系管理:建立健全售后管理流程和制度,確保售后服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn);組建和管理售后團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴和反饋,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2.售后問(wèn)題信息管理:負(fù)責(zé)獲取客戶(hù)投訴信息、及時(shí)對(duì)接售后主管完善,外部函件的制定和撰寫(xiě)。 3.客戶(hù)回訪:制定回訪計(jì)劃,組織實(shí)施對(duì)客戶(hù)的定期回訪,收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)和建議,分析回訪數(shù)據(jù)以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。 4.客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng):編制客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方案,組織開(kāi)展測(cè)評(píng)活動(dòng),收集、整理和分析客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),制定改進(jìn)措施,協(xié)同相關(guān)部門(mén)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。 5.現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo):根據(jù)客戶(hù)需求,前往現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)查看施工進(jìn)度及制定后期保障工作,確保產(chǎn)品安全運(yùn)行, 6.售后問(wèn)題處理:負(fù)責(zé)組織質(zhì)量分析會(huì)對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分析,制定解決方案,協(xié)調(diào)并跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)落實(shí)處理措施,確保問(wèn)題得到徹底解決。與客戶(hù)保持良好溝通,反饋處理結(jié)果。
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工作地點(diǎn)

昌吉昌吉市特變電工新疆輸變電科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

胡美美/胡經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo特變電工股份有限公司新疆線纜廠
特變電工股份有限公司新疆線纜廠始建于1958年,是中國(guó)西北地區(qū)最大的電線電纜生產(chǎn)和出口企業(yè)、新疆地區(qū)電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心、國(guó)家電力公司指定的全國(guó)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造輸變電重點(diǎn)企業(yè)。企業(yè)于1996年經(jīng)特變電工股份制改造成功,經(jīng)過(guò)十余年艱苦創(chuàng)業(yè),逐漸發(fā)展成為一家產(chǎn)品種類(lèi)繁多、生產(chǎn)規(guī)模宏大、技術(shù)研發(fā)能力雄厚的集線纜技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品出口為一體的大型企業(yè),在行業(yè)中享有盛譽(yù)。企業(yè)目前擁有員工1000余人,占地面積24萬(wàn)余平方米。特變電工線纜先后被授予“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”和“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào),成為中國(guó)重大裝備制造業(yè)首家連續(xù)獲得以上殊榮的企業(yè)。企業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于三峽工程、西氣東輸工程、廣州白云機(jī)場(chǎng)、北京地鐵、奧體中心、青藏鐵路、鄭西鐵路客運(yùn)專(zhuān)線等國(guó)家重大項(xiàng)目和重大工程,服務(wù)于全國(guó)30個(gè)省市自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè),并遠(yuǎn)銷(xiāo)哈薩克斯坦、巴基斯坦、俄羅斯、印度、新加坡、澳大利亞等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū),得到了用戶(hù)的一致信賴(lài)?!笆濉逼陂g,企業(yè)將始終遵循“立足科技,服務(wù)全球”的經(jīng)營(yíng)宗旨,大力開(kāi)展自主創(chuàng)新,圍繞國(guó)家特高壓電網(wǎng)建設(shè)、石油石化、軌道交通、煤礦等領(lǐng)域的發(fā)展需要,重點(diǎn)研發(fā)特高壓大截面導(dǎo)線、智能化電纜、油田專(zhuān)用電纜、礦用電纜等新型產(chǎn)品,并堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引用戶(hù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)用戶(hù),不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,力爭(zhēng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!特變電工線纜廠以事業(yè)留人,以情感留人,待遇留人;堅(jiān)持公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗;信任人才、欣賞人才,讓大家在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中與公司共同成長(zhǎng),為優(yōu)秀人才搭建公平成長(zhǎng)的舞臺(tái)。秉承“發(fā)展為了員工,發(fā)展依靠員工,發(fā)展的成果與員工共享”的“人企共贏”理念,堅(jiān)持實(shí)施薪酬水平與企業(yè)發(fā)展同步增長(zhǎng)機(jī)制。新纜廠計(jì)劃在“十二五”末實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)50億,打造全球信賴(lài)的電氣服務(wù)商。
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