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位名稱：連鎖藥店運(yùn)營總經(jīng)理 招聘人數(shù)：1人 年齡范圍：30-45歲 性別要求：不限 薪資范圍：綜合20000-30000/月 任職要求： （1） 在縣域連鎖藥店（1億/年?duì)I業(yè)額）擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)及以上職位3年以上 （2） 或在中大型連鎖藥店擔(dān)任過片區(qū)經(jīng)理及以上職位2年以上 （3） 或擔(dān)任過連鎖藥店相關(guān)咨詢公司講師 （4） 或擔(dān)任過醫(yī)藥公司培訓(xùn)講師者 崗位職責(zé)： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 （1）制定并執(zhí)行公司整體運(yùn)營戰(zhàn)略，確保連鎖藥店的長期發(fā)展與短期經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成； （2）根據(jù)市場趨勢、行業(yè)政策及競爭環(huán)境，調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化門店布局及品類結(jié)構(gòu)； （3）制定年度/季度經(jīng)營計(jì)劃，分解KPI（銷售額、毛利率、客流量、復(fù)購率等），并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 運(yùn)營管理與效率提升 （1）統(tǒng)籌管理全國/區(qū)域連鎖藥店的日常運(yùn)營，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程（SOP），確保門店服務(wù)、庫存、人員等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； （2）監(jiān)督門店運(yùn)營數(shù)據(jù)（如坪效、人效、庫存周轉(zhuǎn)率等），分析經(jīng)營問題并提出改進(jìn)方案； （3）推動新店開業(yè)籌備、老店升級改造及低效門店的優(yōu)化調(diào)整。 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng) （1）組建并管理高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理、店長等核心崗位的選拔、培訓(xùn)及績效考核； （2）制定人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（藥學(xué)服務(wù)、銷售技巧、客戶管理等）； （3）搭建激勵機(jī)制，提升員工積極性與留存率。 4. 合規(guī)與質(zhì)量管理 （1）確保所有門店嚴(yán)格遵守藥品經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)（如GSP認(rèn)證、處方藥管理、醫(yī)保政策等）； （2）監(jiān)督藥品采購、存儲、銷售全流程的質(zhì)量管控，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； （3）處理重大客訴及藥品安全事件，維護(hù)企業(yè)品牌形象。 5. 成本控制與供應(yīng)鏈優(yōu)化 （1）制定年度預(yù)算，控制運(yùn)營成本（人力、租金、物流等），提升利潤率； （2）統(tǒng)籌供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化供應(yīng)商合作機(jī)制，降低采購成本； （3）推動智能化庫存管理，減少滯銷品積壓，確保庫存健康周轉(zhuǎn)。 6. 客戶服務(wù)與會員體系 （1）提升客戶滿意度，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系（如藥學(xué)咨詢、健康檢測、慢病管理等）； （2）完善會員管理體系，通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營銷，提高會員粘性與復(fù)購率； （3）推動線上線下融合（O2O、私域流量運(yùn)營等），拓展服務(wù)場景。 7. 市場拓展與品牌建設(shè) （1）主導(dǎo)新區(qū)域市場調(diào)研及門店選址評估，制定拓店計(jì)劃； （2）協(xié)調(diào)市場部門策劃促銷活動，提升品牌影響力與市場份額； （3）探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合作等）。 8. 信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型 （1）推動ERP、CRM等系統(tǒng)的落地與優(yōu)化，提升運(yùn)營決策效率； （2）利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷與庫存管理； （3）探索數(shù)字化工具（如AI問診、智能薦藥）在門店的應(yīng)用。 9. 風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)應(yīng)對 （1）建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件（如公共衛(wèi)生事件、輿情危機(jī)）； （2）定期審計(jì)門店合規(guī)性，防范財(cái)務(wù)、法律及安全風(fēng)險(xiǎn)。