(1)物業(yè)管家是所管理區(qū)域范圍內“安全、服務、收費”的第一責任人;
(2)負責物業(yè)管理費催繳工作;
(3)負責日常來訪、來電接待工作,并將業(yè)主的咨詢、報修等相關事項認真記錄在《值班日記》上,并進行處理跟進;
(4)負責為業(yè)主或物業(yè)使用人、合作伙伴辦理各種證件,如出入證、停車證、施工人員工作證等,嚴格執(zhí)行《鑰匙、門禁卡管理制度》;
(5)熟悉各項費用的收費標準和計算方法,做好各項費用的催繳工作,完成公司制定的收費任務;
(6)每月完成對業(yè)主前期物業(yè)協(xié)議簽署的指標;
(7)派發(fā)繳費催交單,并做好相關催費記錄,每周對所管轄區(qū)域內欠費情況進行分析;
(8)每月兩次對空置房進行巡查,并填寫《空置房巡查記錄表》,注意空置房防火防盜工作,巡查完畢關閉所有水電氣開關方可離開;
(9)參與項目集中辦理入住工作,負責后期轄區(qū)業(yè)豐入住手續(xù)辦理工作并指導業(yè)主填寫《業(yè)主情況登記表》,詳細填寫《房屋交接記錄表》等入住手續(xù);負責裝修手續(xù)的辦理工作并下達《裝飾裝修通知單》;
(10)負責小區(qū)內業(yè)主的裝修管理,每日巡視裝修現(xiàn)場,對違章違規(guī)現(xiàn)象進行勸阻,必要情況通知部門主管或相關部門主管,填寫《裝修巡查表》和《裝修進度情況一覽表》;
(11)負責業(yè)主及住戶大件物品進出貨的審批工作;
(12)熟悉掌握緊急事故處理程序,事故發(fā)生時應沉著冷靜,按相關流程啟動應急預案。協(xié)助項目部處理突發(fā)事件,并及時上報部門主管;
(13)如業(yè)主如有需要將鑰匙寄存到項目部,負責讓業(yè)主填寫《業(yè)主寄存鑰匙承諾書》,并在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》中做好記錄;
(14)完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職資格
(1)知識方面
① 大專以上學歷
(2)能力素質
① 1年以上相關崗位工作經(jīng)驗
② 語言表達能力強,具備解決突發(fā)事件的能力;善于組織、溝通協(xié)調,思路清晰;熟練使用辦公軟件。
③ 工作積極熱情,責任心強,高度的團隊精神,良好的服務意識。
職位福利:五險、帶薪年假、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險