1、對房屋整改問題進行跟進。
2、負責建立、整理業(yè)戶裝修檔案,確保內(nèi)容完整、詳實、有據(jù)可查。
3、負責所轄區(qū)內(nèi)空置房的管理、巡視,確??罩梅績?nèi)設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、定期對管轄區(qū)域進行巡視,協(xié)助其它部門/中心對環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、車輛、人員控制等方面進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門/中心反饋信息。
5、負責管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶各項費用的催繳工作,并對催繳工作中存在的問題進行統(tǒng)計分析、協(xié)調(diào)解決。
6、負責協(xié)助客服維修部對管轄區(qū)內(nèi)房屋返修工作的跟蹤、監(jiān)督及回訪,掌握各項返修工作的進展,并及時向業(yè)主回復(fù)。
7、負責對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶進行定期走訪、意見調(diào)查,了解業(yè)戶的服務(wù)需求,以及就服務(wù)中存在的問題進行統(tǒng)計并提出改進措施。
8、負責受理業(yè)戶的一般投訴。
9、負責組織落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和社區(qū)文化活動。
10、負責處理園區(qū)突發(fā)事件,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
職位福利:五險一金、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、通訊補助、績效獎金
職位亮點:年底資金2薪,雙休