崗位職責:
1、快速受理和應答業(yè)主的服務需求,并在規(guī)定時間內(nèi)予以解決;
2、負責業(yè)主關系維護工作,了解業(yè)主動態(tài),健全業(yè)主檔案資料;
3、負責業(yè)主交付、入住相關對接服務工作;
4、負責公寓物業(yè)費用的催繳工作,并嚴格按照計劃進行物業(yè)費用的催繳;
5、負責社區(qū)文化活動的組織、通知、協(xié)調(diào)及實施工作,并做好活動后期的評估。
6、負責空置房屋的巡視管理;
7、上級交代的其他臨時性工作。
任職要求:
1、36歲以下具備豐富的高端住宅服務管理工作經(jīng)驗;
2、大專以上學歷,物業(yè)管理.酒店管理專業(yè)優(yōu)先(經(jīng)驗豐富具備同行業(yè)經(jīng)驗者可放寬至高中.中專學歷);
3、了解物業(yè)相關法律法規(guī),熟知住宅/公寓型客服服務流程;能處理一般客戶投訴,善于分析和解決問題;溝通及語言表達能力佳,熟悉辦公軟件操作;能承受一定的工作壓力。